问题:近年来,直播电商成为食品消费的重要渠道,场景从传统货架转向直播间,交易更即时、传播更裂变、营销更“强带货”。
与此同时,部分直播间在食品资质核验、宣传合规、售后追溯等方面仍存在薄弱环节:个别商家通过“低价引流+夸大功效”误导消费;部分账号更替频繁、主体隐匿,出现问题后追责困难;一些服务机构在选品、脚本、投流等环节深度介入,却责任边界模糊。
食品安全关系群众健康和市场秩序,直播链条长、参与主体多,若责任不清、监管不到位,风险容易被流量放大并快速外溢。
原因:一是业态迭代快于规则细化。
直播带货把“平台规则、主播话术、供应链履约”压缩在同一时空内,传统监管多聚焦生产经营主体,对直播间运营与营销行为的约束相对分散。
二是链路多元导致“谁负责”不够清晰。
平台、直播间运营者、主播、服务机构、商家之间常以合同约定分工,但公共安全领域不能仅靠内部约定解决外部风险。
三是流量驱动叠加信息不对称。
消费者对食品来源、许可资质、真实成分等信息掌握有限,直播间的即时互动容易形成“冲动性购买”,对合规边界提出更高要求。
影响:新规以“全链条纳入监管”为核心,将直播电商平台经营者、直播间运营者、直播营销人员及直播营销人员服务机构统一纳入制度框架,释放出三个明确信号。
其一,食品安全主体责任将从“卖货者”拓展为“平台—运营—营销—服务机构”的协同责任,监管覆盖从入口到传播端。
其二,合规要求前移,强调登记审核、报告处置、培训管理、合规审核、选品把关、行为规范等关键节点,推动从事后处置转向事前预防与过程控制。
其三,违法成本明显抬升。
规定构建阶梯式处罚体系:平台未履行登记审核、报告处置等义务的,依法承担相应罚款;经营者在培训、合规审核、选品管理、行为规范等方面违反规定的,责令限期改正,拒不改正或情节严重的,处1万元至10万元罚款;对“店播”未建立管理制度、未查验资质的,依照食品安全法处理;对“店播”未公示许可信息的,依照电子商务法处理。
与此同时,对直播营销人员的职务行为,由所在单位承担行政责任,进一步完善责任追溯链条,减少“只管卖不管责”的空间。
对策:从行业角度看,平台应把食品安全治理嵌入产品准入、账号管理、内容审核、交易履约与风险处置的全流程,强化登记审核与动态核验,建立高风险品类清单和分级管理机制,完善投诉处置、问题报告与联动下架。
直播间运营者和商家要把“选品—质检—仓配—售后—追溯”做成闭环,尤其要对资质、许可信息、标签标识、宣传用语进行合规审查,严控夸大宣传、虚假承诺等高发问题。
直播营销人员及其服务机构应将培训、脚本审核、话术规范、直播留痕等制度化,确保“所见即所得、所说有依据”。
监管层面可结合线上线下协同执法与数据监管手段,推动重点品类、重点主播、重点机构的常态化风险监测,并与信用监管、行政处罚信息公示等机制衔接,形成“守法受益、失信受限”的市场导向。
前景:规定明确自2026年3月20日起施行,为平台和从业主体留出制度落地与系统改造窗口期。
随着责任边界更清晰、处罚更有梯度、追溯链条更完整,直播电商食品领域有望从“流量竞争”加速转向“质量竞争”和“合规竞争”。
可以预期,头部平台和规范经营主体将因治理能力提升而获得更强的消费者信任;同时,行业也将经历一轮出清,依赖虚假宣传、资质不全、供应链不稳的经营模式将面临更高风险。
长期看,在更严格的制度框架下,直播电商食品消费的便利性与安全性有望实现更高水平的平衡。
直播电商作为新业态,既为消费者提供了便利,也为不法分子提供了可乘之机。
市场监管总局此次出台的新规,体现了监管部门主动适应经济发展新形势、保护消费者权益的决心。
通过将整个直播电商产业链纳入规范化管理,从平台到主播、从内容到商品的全方位监督,有望构建一个更加透明、诚信、安全的直播电商生态。
这不仅是对消费者权益的保护,也是对整个行业健康发展的促进。
随着新规的正式施行,直播电商行业将迎来更加规范有序的发展阶段。