潮州人社局在6月15日和6月22日两天，通过潮州广播电视台的《潮州政风行风热线》直播间，连续播出两期节目，直接面对观众回答关于社保、就业等方面的25个高频问题。这期节目里，人社局长在直播间直接回答观众的提问，不少问题因此登上了热搜。潮州市人社局通过电话热线、微信公众号留言和直播间弹幕这三大渠道接收观众提问，并实时给予答复。只要电话铃声响起，值班科室马上接听，避免转接出现无人接听的情况；公众号后台有人工坐席随时待命，10分钟内就会对留言作出回应；直播间的弹幕滚动出现问题后，主持人马上就进行解答。在这次直播中，观众反映的热点问题有灵活就业人员参保、工伤认定材料准备、失业补助金查询和毕业生补贴申请条件等。主持人详细解释了每个问题的政策依据和办理流程。为了更好地服务企业，人社系统把工作重心转向帮助企业解决用工和社保等难题。他们推出了“百名人社干部助百企”行动：100名业务骨干分别挂钩100家重点企业，一对一地解决问题。此外还开展了干部思想作风转变战役，对窗口单位进行检查整改；同时推进六大提升工程，明确就业、社保等领域的任务和时间安排。市人社局表示接下来将把服务搬到线上，通过小程序推送政策信息和查询结果，让群众足不出户就能办理业务。最终目标是让群众少跑腿、数据多跑路。