最近有网友说他乘坐“萝卜快跑”无人驾驶出租车时遇到了尴尬的一幕，结果衣服差点被车门夹住拖走。客服回话说，他们非常重视每个用户的体验。3月8日，这位网友在武汉市区乘坐“萝卜快跑”，下车后穿上羽绒服背好背包，没想到车门夹住了他的外套。他赶紧拉了前门把手还有后门开门按键，可是都没有反应。眼看车子要开了，他迅速脱下衣服和背包。他拨打了车上的紧急联系电话却一直接不到真人。无奈之下他挂断了电话。 车子拖着他的衣服跑了差不多一个路口才停下来。这时他推开车窗发现车门还锁着。他蹦起来按到车顶紧急通话按钮才联系上远程客服。最后在客服指挥下把车打开拿到了衣服。不过这次经历让他后怕不已。 那天他给客服打电话询问类似情况的应急处置方式，“比如在车外怎么让车强行停止”。客服刚开始说无法解答没发生过的事情，后来又改口说可以打400开头的电话联系客服。网友又问有没有标准操作流程，但客服没能回答这个问题。 事后“萝卜快跑”主动提出补偿——退还15元打车费还有20元券，“但我说我不要钱了，就想问问这种情况怎么处理。”结果这笔15元车费还有20元优惠券的补偿他并没有收到。 最近他还重新试了一台“萝卜快跑”，发现乘客先下车后如果把东西放在门口未完全拿出时，车子就会开始关门。