随着城市化进程加快，物业服务质量已成为衡量城市治理水平的重要标准。虹口区房管局近日发布2021年上半年物业服务质量测评结果，全区154家物业服务企业表现为明显的梯次差异。该结果不仅反映了物业行业的现状，也为基层社会治理提供了新思路。
虹口区的实践表明，科学的制度设计能有效引导市场行为。当评价结果与经济利益直接挂钩时，物业企业的服务积极性和创新意识明显提升。但金牌评级不是终点，而是新起点。随着业主需求和政策要求的不断提高，物业服务需要持续改进。这种动态竞争格局的最大受益者是居民，他们能切实感受到服务质量的提升，这正是制度创新的根本目的。