为了让百姓办事更方便，西城区把专维资金申请这个难事给解决了。为了响应国务院的要求，精准解决“部门多、跑动多、材料杂、周期长”的堵点，西城区政务服务管理局和房管局联手，协调市住建委、市公积金中心等部门，在全国核心区第一个推出了专维资金“一站式服务”。通过流程再造、部门协同、扩大服务面这些办法，提升了办事效率和群众满意度，为老旧小区改造和居民安全提供了新动力。这次改革通过科技手段把办事流程变得更简单，让老百姓少跑腿。针对老百姓在申请专维资金时“跑路多、材料多、环节多”的难题，西城区升级了管理平台，增加了两项核心功能。把市公积金中心西城管理部的资金支取业务转到了线上办理；区政务服务局也优化了短信提示功能，实时告诉大家审核进度和资金拨付的情况，彻底解决了老百姓“干等着”的问题。现在老百姓只需要到政务中心一个窗口提交一次材料就行。这个改革还有个特点就是部门协同。西城区建立了“纵向贯通、横向协同”的工作机制。纵向方面，市住建委更新了办事指南，市公积金中心提供系统支持；横向方面，房管局负责辅导和审批，管理部负责审查和拨款，区政务服务局负责统筹协调和流程优化。通过这种配合方式形成了“辅导、审批、提醒”的闭环服务。这个改革不仅解决了专维资金问题，还把“售后公有住房”、“商品住宅”等相关业务都纳入进来。通过统一标准、整合流程、打通数据通道，老百姓申请这三类业务的时候只需要准备一套材料就行了。这次改革把原来的2个部门变成了1个窗口，群众跑动次数从最多3次降到1次。截至2025年11月已经受理了97件申请，涉及资金约5000万元。材料精简了46%，环节减少了67%，审批效率大幅提升。对企业来说人力和交通成本降低了67%，对政府来说线上审批和短信提示节省了50%的人力物力成本。市公积金中心西城管理部的审批效率提升了近80%。老百姓对服务的满意度也从85%升到了98.5%。这让住宅维修工程整体提速了20%，应急维修事项从20个工作日压缩到2个工作日。这次改革展示了政务服务的速度和温度。未来西城区会继续关注群众需求，总结经验并把改革成果推广到更多领域。