随着数字化服务深入日常生活，老年人面临的“数字鸿沟”愈发突出；上海市老龄办数据显示，截至2022年底，全市60岁以上户籍老人占比达35.2%，其中近四成在使用智能设备时存在困难。网约车高度依赖手机操作，让不少老年人遇到“打车难”。
衡量一座城市的文明程度，往往要看它能否照顾到更需要帮助的人。上海“无感叫车”项目把技术落到具体场景里，让老年人不必因操作门槛而被挡在服务之外。它既解决了现实问题，也提醒我们：真正的智慧城市，不是让少数人更方便，而是让更多人用得上、用得好。随着类似服务持续推广，一个更便利、更友好的城市生活正在逐步成为现实。