保定高碑店市兴华路街道现在给14个镇街都装上了“兴华云服务”小程序，准备到今年6月底把这“指尖上的服务”送到农村的百姓手里。负责推广这项工作的是高碑店市委社会工作部部长李金凤。这个小程序功能特别全，大家都说它就像每个住户的“数字管家”。 街道党工委书记冯彦霖对记者说，这个平台虽然不大，但是能管的事儿可不少。现在居民一收到手机提示音，系统后台就会看到诉求提醒。能直接让网格员上门处理的，街道马上安排；需要部门一起配合的，也会跟踪到底。 去年9月的时候，他们对程序做了优化升级，新增加了“有事找支部”这个功能。冯彦霖说，这样既给大家提供了一个说事的地方，也能让办事的过程透明化。 现在这个小程序已经装到了兴华路街道4.8万户居民的手机上。 这个地方位于高碑店市的主城区，老旧小区特别多，光是无物业管理的小区就有185个。因为人员分散，信息传达起来很难。 之前生活里有难处的时候，居民反映问题又费劲又未必能解决。大家都盼着诉求有地方说、响应快、最后能有个回音。 为了给百姓解决急难愁盼的问题，街道干部挨个敲门走访。从老人嫌买菜路远，到双职工家里没人接送孩子，这些民生诉求都被记下来做成了问题清单。 根据这份清单他们启动了小程序的研发工作。 3月13日那天，在林语国际社区，社区网格员王晶晶正在给居民演示怎么用“有事找支部”。“河北日”报见习记者李靖恬拍下了这一幕。 在3月10日的花园社区里，“三小家属楼”的住户吕素云熟练地点开了手机上的“兴华云服务”。她是无物业管理小区的居民。前几天大风把垃圾吹得到处都是。“以前不知道该找谁反映。”吕素云说现在特别方便。 她上午用“一键呼叫”联系上了网格员。下午社区就组织志愿者把垃圾清理干净了。她觉得办事效率比以前高多了。 点开“生活圈”，能看到周边的菜店、诊所和理发店在哪儿。翻翻“办事指南”，能看到最新的惠民政策在实时更新。 遇到难事按一下“一键呼叫”，网格员立刻就能收到提醒……现在越来越多的高碑店市民发现这个小程序正慢慢改变他们的生活方式。