故宫和太庙,流动的风景线

春节前的北京,尤其是像故宫和太庙这样的地方,到处都是穿着古装的游客。大家都被一种叫做“格格装”的旅拍给迷住了,尤其是年轻人和带着孩子的家庭,特别喜欢这种体验。因为王府世纪大厦和王府井商圈附近聚集了太多做古风拍摄的店铺,所以这里被行内人称为“格格加工厂”。每天一早,穿着古装的“格格”和“阿哥”们就会从这里出发,涌向故宫和太庙,构成了一道很特别的风景。 虽然政府和商家一直在想办法整治,比如派人巡查、广播提醒,但有些人还是会偷偷拉客。他们通常在地铁站出口到商场门口这短短一百多米的路上活动,专门找年轻游客和带着孩子的家庭下手,用“低价套餐”和“快速化妆”来吸引人。记者发现,这些在路边招揽生意的销售方式有时候会让人很不舒服。 进到商场里面一看,更是热闹非凡。楼上楼下到处都是旅拍店,化妆、选衣服、拍摄的过程都在高速运转。价格也不一样,比如儿童的古装拍摄套餐就有299元和399元的,到底能给多少张底片、能不能精修等等细节都得好好问清楚。有经验的人都说,直接进店里谈比相信路边的推销更靠谱。 可是市场火爆了并不等于服务质量就高了。在故宫和太庙实地观察就会发现,游客的体验差别很大。有些人提前做功课、错开高峰期或者自己找摄影师拍得不错;但也有人碰上麻烦事儿:比如刚出店门头发就散了没法补救;或者拍出来的照片和店里展示的差距太大,想退钱或者重拍都很困难。 问题到底出在哪儿呢?主要是因为进入这个行业太容易了,有些商家只想赚快钱。他们不怎么在意化妆技术、衣服质量或者摄影师的培训。再加上旅拍涉及很多环节——化妆、拍照、修图——出了问题还很难分清是谁的责任,消费者维权也很麻烦。 目前市场主要靠大家竞争和口口相传来调节。有些想长远发展的品牌已经开始加强培训、定好服务标准、弄好预约系统了。不过要想整体环境变好还得靠大家一起努力。 商家要讲诚信,大家也要立规矩;监管部门要多给点提示、打通投诉渠道;商圈和物业也得管管秩序。古风旅拍虽然丰富了旅行体验和传播了文化值得肯定,但为了让它健康发展得把这些短板和乱象解决掉才行。只有把“追逐流量”变成“打磨品质”,才能保证消费者的权益不被伤害,让北京的旅游品牌更响亮。这样这道流动的风景线才能真正成为京城文化之旅中一道亮丽的风景。