城镇化进程加快，如何提升社区服务质量、增强居民归属感，成为基层治理的重要议题；无锡市新吴区江溪街道系统调研中发现，传统社区服务存在资源分散、供需衔接不畅、代际互动不足等问题，尤其在“一老一小”服务上短板较为突出。针对这些痛点，江溪街道以“栖溪里”品牌建设为抓手，推出“空间+服务”双升级方案：硬件上，将原本零散的服务站点整合为多功能综合体；软件上，打造覆盖全天的“友邻十二时辰”服务体系。该模式聚焦三上突破：以时间与空间延展服务链条，引入专业力量提升服务质量，带动多元主体参与共建共享。项目落地后效果明显。升级后的服务体系可覆盖辖区5万余名居民，服务项目由原有23项增至48项。其中，“溪畔·研习社”的成立，实现高校智力资源与社区需求的精准对接。活动现场，情景剧《友邻十二时辰·暖邻日常》以生活化方式呈现代际融合的邻里互动场景。为保障长期运行，街道建立“政府引导、市场运作、社会参与”的协同机制：一方面邀请商户和社会组织代表担任“栖溪推介官”，另一方面引入专业机构实施标准化管理，在兼顾公益性的同时增强项目可持续性。业内专家认为，“栖溪里”模式具有一定示范价值，其亮点在于将空间改造与服务提升同步推进，形成可复制的社区治理路径。随着老龄化加深与生育政策调整推进，全龄友好型社区服务模式或将成为城市治理的重要方向。
基层治理的成效，最终要体现在居民日常生活的点滴改善上，也体现在邻里之间更顺畅的互助与连接。“栖溪里”为代表的社区服务焕新，折射出公共服务从“供给思维”向“生活思维”的转向：让空间成为平台——让资源转化为能力——让参与逐步成为习惯。持续做深服务、做强协同、做实机制，才能打通服务“最后一公里”，让社区更好承载居民的生活与认同，成为可依托的共同家园。