问题：冰雪资源丰富，如何把“冷资源”持续转化为“热消费” 入冬以来，长春冰雪旅游热度走高，游客从“看雪”转向“玩雪”“夜游”“沉浸式体验”；但热度攀升的同时，南北气候差异带来的装备成本、行程信息不对称、消费纠纷处置效率等问题，仍是影响游客满意度与复游率的关键变量。如何让外地游客“来得顺、玩得暖、体验好、愿意再来”，成为城市冰雪文旅竞争中的必答题。 原因：产品供给与服务创新叠加，推动口碑与流量双向转化 2月2日，由吉林日报社与长春市文化广播电视和旅游局联合主办的“南媒北雪话冬天”畅游长春媒体行活动启动，来自湖南、重庆、江西、贵州、上海及吉林等地的省级媒体记者齐聚长春，开展为期4天的探访，聚焦长春冰雪旅游服务与夜游产品。 在长春龙嘉国际机场的长春都市圈旅游服务中心，围绕游客“落地即游”的需求，服务资源被重新整合：羽绒服及帽子、手套等装备提供日租方案，降低短期游客的购置负担；同时配套线上预订、酒店配送、机场归还或邮寄归还等流程，叠加免费行李寄存，提高出行效率。服务中心还设置热饮文创、票务与线路咨询等功能，并通过“长春放心游”线下专区完善投诉受理与先行赔付机制，形成从“行前准备”到“消费保障”的闭环。 夜间消费端，长春市动植物公园以夜游场景扩容冰雪消费空间，结合经典IP授权与灯光艺术、主题演艺、互动体验等内容，推出多舞台演出与特色活动，增强“停留时长”和“二次消费”可能性。文旅推荐内容在现场互动中形成传播点，深入放大城市形象的辨识度。 影响：夜游带动客流增长，服务口碑助推城市形象升级 媒体行夜游活动中，文旅推荐官“雪饼猴”与游客互动频频“出圈”：贵州游客带来折耳根等地域元素，记者以方言互动带动现场氛围，折射出跨地域交流热度与冰雪旅游的社交属性。此类互动既是内容传播的触发器，也为城市夜游产品提供了可复制的“参与感模板”。 数据层面，长春市动植物公园在本雪季雪假期间接待游客1.75万人次，同比增幅超过300%。客流增长不仅体现产品吸引力，也反映出服务链条优化对旅游决策的推动作用。更重要的是，冰雪旅游从单点景区热，扩展为“机场—交通—景区—保障”全链条协同，推动“到此一游”向“深度体验”转变，为“冷冰雪”向“热经济”的跃迁夯实基础。 对策：以标准化服务托底、以多样化供给增量，提升城市承载力 一是继续做强“入境第一站”服务功能。围绕装备租赁、交通接驳、行李与退换货、应急医疗等高频需求，推进标准化流程与跨点位协同，让游客在抵达环节就形成稳定预期。 二是完善消费保障体系。将投诉受理、价格监管、先行赔付、纠纷调解等机制进一步前置，并加强对热门项目的预约引导与信息发布，减少排队拥堵与信息误差。 三是丰富夜间消费与亲子产品供给。围绕演艺、灯光、冰雪互动、特色餐饮与文创，打造可持续的“夜游矩阵”，推动“门票经济”向“体验经济”升级。 四是加强跨区域传播协作。借助媒体行等形式，形成多地联动叙事与客源互送机制，让城市形象从“单一看点”转向“综合体验目的地”。 前景：从季节性爆点走向常态化增长，冰雪文旅仍需“长红”思维 随着冰雪消费持续升温，游客对服务细节、产品更新与权益保障的要求同步提高。长春的实践表明：只有把流量转化为可持续的服务能力与产品能力，才能让“网红效应”沉淀为“城市品牌”。下一步，若能在公共服务标准、夜游业态更新、交通与住宿承载、文旅融合供给诸上持续迭代，长春冰雪文旅有望由“冬季强势”迈向“四季可游”，进一步释放冰雪经济的带动效应。
长春冰雪文旅产业的这个轮增长，反映了我国文旅产业从粗放式发展向精细化运营的转变。通过南北方媒体的深度互动与合作，长春不仅展示了自身的冰雪资源禀赋，更通过贴心的服务、创新的产品和有温度的人文互动，让游客感受到了这座城市的活力与魅力。这种以游客需求为中心、以创新驱动发展的理念，正在成为推动我国冰雪经济高质量发展的重要力量，也预示着区域文旅合作将在更广泛的范围内释放新的增长潜能。