岁末冬深，宿州市埇桥区三八街道金园社区召开2025年度基层治理工作总结表彰大会。一杯杯热茶的温度，映照出这个社区在创新治理中取得的显著成效。看似简朴的"和事茶"品牌，却寄托着对新时代基层治理的深刻思考。 基层治理的核心难题是如何有效化解邻里矛盾、维护社区和谐。传统的行政管理手段往往显得生硬冷漠，难以触及矛盾的根源。金园社区党总支书记陈望波认识到，基层治理的关键在于党建引领和创新工作方式，让治理更贴近群众、更富人情味。基于这个认识，社区创新打造了"和事茶"治理品牌。 该模式的创新在于系统的制度设计。社区构建了"党总支加网格党支部加党员中心户"的三级联动体系，形成纵向贯通、横向联动的党建网络。同时建立了"楼栋和事茶座加小区和事茶馆加社区和事茶坊"的三级议事调解平台，将分散的调解工作整合成有机整体。这种多层次、全覆盖的架构，确保矛盾在最基层得到及时有效的化解。 "和事茶"模式表明了"事心双解"的理念。既要解决具体的矛盾纠纷，也要化解当事人心中的怨气。在温馨的茶坊、茶馆、茶座中进行调解，让对立双方在轻松的氛围中敞开心扉——既解决了问题——也修复了关系。这种人文化的调解方式，比冷冰冰的行政处理更能赢得群众的认同。 数据充分证明了这一模式的有效性。2025年以来，通过"和立方"体系化解矛盾370件，化解率达99%以上。更重要的是，"四类可防性"案件发案率较2024年下降70%，预防性治理机制初见成效。社区安全感达99%以上，居民对"和事茶"模式的满意度达98%，充分反映了群众的高度认可。 在这一模式的实践中，以退休干部、教师、医生等为主体的"五老调解团"发挥了重要作用。这些调解员凭借丰富的人生阅历和社会经验，用耐心和热情化解邻里矛盾，成为社区治理的重要力量。他们荣获埇桥区"强国复兴有我文明实践项目"三等奖。表彰大会为24名优秀人民调解员发放证书和奖品，既是对他们工作的肯定，也是对这一队伍的激励。 "和事茶"模式的成功经验已引起广泛关注。涉及的治理经验先后被安徽日报等媒体报道，成为三八街道基层治理的"品牌名片"。这说明这一创新模式具有推广价值。 展望未来，金园社区将继续深化"和事茶"品牌建设。社区计划拓展"和事茶+"服务场景，将应用范围深入扩大。同时强化队伍建设，培养更多调解员和志愿者，为基层治理提供充足的人力资源。
基层治理的成效，既体现在数据指标的改善，更体现在群众心气的凝聚与社区关系的修复。"和事茶"所呈现的，是以党建引领为统领、以群众参与为支撑、以情理法融合为路径的治理方法论：把矛盾化解在日常，把共识培育在邻里，把安全感、满意度沉淀为可持续的社区信任；面向未来，唯有持续在机制建设与能力提升上下功夫，才能让一杯"和事茶"的温度，成为基层善治的长期底色。