北京朝阳区旭辉奥都小区4号楼，保洁员杜女士的细心观察挽救了一位八旬独居老人的生命。前几天，她像往常一样打扫楼道，突然发现这位外国老人的家门紧闭，快递也没取进屋内。以往每天清晨，老人都会开门通风，快递也会及时拿进房间，可是这次情况异常。 杜女士心里觉得不对劲，越想越不踏实，便给社区社工旭小助打了电话。旭小助立刻联系了物业管家和杜女士一起去查看。他们多次敲门，没有任何反应。于是旭小助通过房屋中介联系上了老人的家属。家属听到这个消息后，非常焦急地表示自己没有带老人出门。 家属赶到现场后，大家一同打开了房门。里面的老人已经瘫倒在地，动弹不得。紧急送往医院抢救后，医生说杜女士及时发现并迅速送医为抢救赢得了宝贵时间。这个好心的保洁员杜女士原本是个普通的保洁员，在小区工作已经三年多了。 她和这位独居高龄的外国老人住在同一个小区里，两人经常互相打个招呼。平日里，老人有两个固定的习惯：每天清晨做饭时会开门通风；送到门口的快递当天必定取进屋内。 所以这次发现异常情况后，杜女士便立刻反映给了旭小助。她并没有多想什么，只是觉得这个细节很不对劲，担心老人出了什么事。 师悦报道说，杜女士这个举动让大家感到暖心。她说自己的工作就是为居民服务，尤其是独居高龄老人。有时候他们的家人可能没有照顾到细节，“我们帮着留心一下就是举手之劳。”北京市朝阳区的这次救援行动给了大家深刻印象。