随着城市化加快，老旧社区治理长期受制于资源分散、响应不及时等问题；杭州市拱墅区天水街道灯芯巷社区曾因居民集中堆放绿植、自制肥料，演变为持续数年的“盆栽围城”纠纷，公共区域环境脏乱，邻里关系也受到影响。类似矛盾在胭脂新村社区同样突出：老旧小区空调排水管渗漏、巷道拥堵等问题反复出现，长期困扰居民生活。深入梳理后发现，传统治理模式主要有三点不足：一是部门分割、协同成本高；二是居民参与渠道不畅，反馈链条长、效率低；三是专业力量介入不足，复杂问题难以彻底解决。针对这些问题，拱墅区于2024年10月在天水街道启动“一核多元网格理事”改革试点，搭建“1+10+N”治理框架——由社区党组织统筹，吸纳工程、物业、教育等10类专业理事，并联动辖区企事业单位、社会组织等多方力量参与。
基层治理的成效，最终体现在一件件居民看得见、感受得到的实事中；把“网格小支点”做扎实，关键是用制度把多方力量有效串联，用闭环机制把问题及时解决，用公开透明的过程在日常中积累信任。持续提升发现问题的敏锐度、协同处置的速度和服务群众的温度，基层治理才能更有韧性、更有效率，居民的安全感与获得感也会更踏实、更可持续。