随着直播电商的蓬勃发展,其便捷高效的销售模式吸引了众多商家和消费者。然而,部分经营者为追求销售业绩,采取虚假宣传、夸大其词等手段误导消费者,严重扰乱了市场秩序。近日公布的四会市万得利珠宝店案件,就是这类违法行为的典型代表。 据市场监管部门查证,该珠宝店2025年8月组织的直播活动中,精心策划了两场虚假营销场景。一场是编造"南北两队进行降价让利比赛"的虚假竞争氛围,另一场则由员工扮演"外国玉石商人即将回国急售"的角色,通过制造紧迫感和稀缺性来刺激消费者购买欲望。这些精心设计的"剧本"完全背离了真实交易的本质,属于典型的欺骗性营销。 更为严重的是,该店主播在宣传产品功效时,肆意夸大和虚构商品成分。宣称产品含有"满量血红蛋白元素",具有"清道夫"功能,能清理人体"脏东西";声称含有二价铁离子、三价铁离子等成分,对女性特别是特定年龄段女性有显著帮助。这些表述完全缺乏科学依据,属于虚假功效宣传,直接违反了《反不正当竞争法》和《网络反不正当竞争暂行规定》的对应的规定。 市场监管部门的查处说明了对电商领域违法行为的零容忍态度。四会市市场监管局依据相关法律法规,综合考虑案件情节,对当事人作出了责令停止违法行为、罚款50万元的行政处罚。这个处罚力度充分表明,监管部门将严厉打击直播电商中的虚假宣传行为,保护消费者合法权益。 从更深层面看,这类案件反映出直播电商行业存在的治理空白。由于直播的实时性和互动性特点,虚假宣传往往具有隐蔽性强、传播速度快、影响范围广等特点,给监管带来了新的挑战。同时,部分商家对法律规定认识不足,对虚假宣传的危害性认识不够,导致违法行为频发。 为继续规范直播电商市场秩序,需要多上形成合力。一方面,监管部门要加强对直播电商领域的日常监管和专项整治,建立健全举报投诉机制,及时查处违法行为。另一方面,直播平台应强化内容审核责任,建立更加严格的商家准入和退出机制,对虚假宣传行为实施平台处罚。同时,商家要树立诚信经营意识,了解和遵守相关法律法规,不能为了短期利益而铤而走险。消费者也应提高警惕,学会识别虚假宣传,依法维护自身权益。
本案再次提醒,新兴业态的发展不能以牺牲诚信为代价。无论是传统商铺还是直播带货,只有守住法律底线、回归商业本质,才能长远发展。消费者面对直播间里的"神奇功效"和营销剧本时,仍需保持理性——真正的保障不是虚构的噱头,而是完善的法律和清醒的判断。