淄博市应急管理局近日发布公告，宣布启动2026年度领导干部接访专项工作首场活动。
1月14日上午9时30分至11时，该局党委书记、局长王鉴将直接接听市民来电，重点处理安全生产领域的举报投诉与政策咨询。
这一举措源于当前安全生产监管的复杂形势。
随着淄博市工业经济持续复苏，化工、建材等高风险行业产能加速释放，2025年全市安全生产事故隐患举报量同比上升12%，暴露出基层监管力量不足、企业主体责任落实不到位等问题。
通过"一把手"直面群众诉求，既可快速响应重大风险线索，也能倒逼监管部门提升执法精准度。
本次专线设置严格限定受理范围，仅覆盖安全生产非法行为、事故隐患等应急管理职权事项。
市政务服务管理局相关负责人解释，专业化分流既能避免热线资源浪费，也符合"分类处置、归口办理"的现代治理原则。
数据显示，2025年淄博12345热线中约23%的工单涉及跨部门协调，此次定向接访将有效缩短安全生产类诉求的处置周期。
值得注意的是，此次接访采用"先回访后接听"的创新流程。
9时至9时30分的回访时段，将针对前期已处理工单进行满意度调查，这种"闭环管理"模式在山东省属首创。
分析认为，这既体现对群众监督权的尊重，也为后续完善应急预案提供了数据支撑。
从长远看，此类制度化接访或将成为地市应急管理的标配。
山东省应急管理厅近期出台的《政民互动效能提升三年行动》明确提出，2027年前所有地市需建立领导干部定期接访机制。
淄博此次试点，为平衡"即时响应"与"长效治理"提供了实践样本。
安全生产没有“旁观者”，也没有“休止符”。
把群众诉求当作风险预警信号，把企业关切当作治理改进方向，才能在更早一步发现隐患、在更小代价化解风险。
以专线接话和回访为契机，推动诉求办理更透明、更高效、更可追溯，有助于形成政府、企业与社会共同参与的安全治理合力，为城市高质量发展筑牢安全底板。