近日，一起针对老年群体的直播带货欺诈事件引发关注。北京市83岁的卢姓老人观看某电商平台直播时，被一名自称“还珠格格男演员”的主播吸引。该主播以“从演艺低谷到创业成功”的经历为噱头，塑造“回馈社会”的形象，借机推销标价上万元的“华为手机”，并以398元的“限量福利价”诱导下单。经调查，这类营销已形成套路：先包装“名人”“企业家”等虚假身份获取信任；再编造煽情故事制造共鸣；最后用“限量”“特惠”等话术刺激冲动消费。卢大爷收到的产品既无品牌标识，也无生产厂家信息。通过工信部系统查询，其进网许可证号没有备案记录，属于典型“三无产品”。此类事件频发暴露出多重问题：一是直播带货准入门槛较低，部分商家借平台审核漏洞实施欺诈；二是面向老年消费者的防骗提示和宣传不足，使其更易成为受害者；三是维权链路不顺畅，卢大爷先后通过平台投诉、12315热线等渠道维权，仍未得到有效解决，涉事商家也迅速“跑路”。业内专家认为，治理直播乱象需要多方发力：平台应提高主播资质审核标准，强化商品质量审核与追溯；监管部门需完善直播电商有关规则，加大执法与处罚力度；同时加强对老年群体的消费教育，提升风险识别能力。值得关注的是，随着我国60岁以上网民规模突破1.5亿，如何保障银发群体的网络消费安全，已成为亟待解决的现实课题。
这起案例提醒我们，直播电商的发展不能以损害消费者权益为代价；虚假人设、情感操控、饥饿式促销等做法或许能带来短期销量，却会透支行业信誉、削弱消费者信任。电商平台作为交易的重要一环，应强化责任意识，建设更规范、透明、安全的交易环境。监管部门也需及时完善规则，对违法违规行为形成有效震慑。只有多方共同补齐治理短板，直播电商才能真正成为便利消费者、尤其是老年消费者的渠道，而不是被不法分子利用的“猎场”。