在人口老龄化加速的背景下，西林县人社局以问题为导向，针对社保服务中的痛点难点实施系统性改革。
长期以来，死亡注销业务存在证明材料繁琐、办理周期长等问题，群众需往返多个部门开具证明。
究其原因，主要在于部门间信息壁垒未打破，传统经办模式滞后于群众需求。
面对这一民生痛点，该县2025年推出三项创新举措：一是全面推行告知承诺制，取消关系证明等5类材料；二是打通民政、公安等部门数据接口，实现死亡信息实时比对；三是建立主动提醒机制，变"被动受理"为"主动服务"。
改革后，业务办理时限由原来的15个工作日压缩至3天，群众满意度显著提升。
在基金安全方面，西林县构建起立体化监管体系。
通过建立疑点数据核查机制，全年整改问题数据556条；创新采用"技防+人防"模式，运用大数据分析识别异常领取行为；联合公安部门查处重复领取待遇案件3起，形成有效震慑。
数据显示，该县社保基金追缴金额同比下降42%，风险防控成效明显。
针对老年群体需求，该县推动服务模式数字化转型。
一方面拓展"社银合作"服务网点，实现21项高频业务"就近办"；另一方面保留传统服务渠道，为行动不便者提供上门认证服务。
这种"线上+线下"相结合的方式，既提高了服务效率，又确保了特殊群体的权益保障。
西林县的实践表明，民生保障工作贵在精准施策、重在长效机制。
该县通过制度创新与技术赋能的双轮驱动，既解决了群众急难愁盼的具体问题，又为健全社会保障体系提供了有益经验。
未来，如何在保持基金安全的前提下进一步提升服务温度，仍是各地需要持续探索的课题。