春节假期是旅游消费的黄金时段,也是检验城市服务水平的重要窗口。安顺市近日推出的诸多惠民举措——将游客满意度置于首位——通过创新服务方式和完善基础设施,为来客营造了温暖而便利的旅游环境。 文化体验上,安顺古城历史文化街区推出的"闹新春·粮票续乡愁"活动别具一格。游客通过参与扎飞镖、夹弹珠等传统趣味游戏,即可免费获得面值5元的"粮票",每人每次最高可使用30张。这个创意设计既保留了传统民俗的趣味性,又带来了现代消费的便利性。来自重庆的游客骆燕短短两小时内赢得价值200余元的"粮票",随后用其兑换了辣子鸡、豆沙粑、金刺梨咖啡等本地特产,充分体验了安顺的文化魅力与美食特色。这种"游戏换购物"的模式,既增强了游客的参与感和获得感,也有效带动了本地商户的消费。 在基础设施保障上,安顺市针对春节期间停车难的普遍问题,采取了有力措施。2月15日至23日期间,市政府免费开放安顺市第五小学四小校区、一小校区及若飞小学三处停车场,有效缓解了节日期间的停车压力。这一举措充分考虑了自驾游客的实际需求,通过政府资源的合理调配,为游客提供了实实在的便利。 在出行服务上,安顺市建立了较为完善的保障体系。有关部门强化交通疏导力度,重点景区增设志愿服务岗位,为游客提供路线指引、景点咨询、讲解服务等多项帮助。同时,在商圈和景区周边增设便民服务点,提供热水、应急药品、行李寄存等暖心服务,让游客的每一个细节需求都得到关注。部分景区还延长了开放时间,为游客提供更充足的游览时间。 在市场秩序维护上,安顺市采取了严格的监管措施。对应的部门开展景区秩序整治、价格公示监管、文明旅游引导等工作,严厉打击乱收费、强制消费等违法行为,全力守护游客的合法权益。这些举措表明,安顺市在追求旅游发展的同时,更加重视市场规范和消费者保护。 从更深层的发展战略看,安顺市2026年政府工作报告明确提出,要持续完善旅游配套服务体系,提升公共服务能力,推动文旅融合高质量发展。这表明,当前的"宠客"举措并非临时性措施,而是城市长期发展战略的重要组成部分。安顺市围绕"吃住行游购娱"全链条进行优化升级,不断补齐服务短板、提升品质,力求让游客"来得舒心、玩得开心、走得放心"。
安顺的经验表明,旅游业高质量发展需要硬件与服务并重。当城市真正关注游客体验时,"流量"就能转化为"留量",短期活动也能形成长期品牌效应。这为文旅产业转型升级提供了有益借鉴。