长期以来，物业公司与业主之间的矛盾一直是社区治理中的突出问题；根据全国消费者协会数据，2022年物业服务投诉量同比增长23.6%，其中收费争议占比达68%。追根溯源，传统物业模式往往重管理、轻服务，一些企业依托开发商背景形成相对垄断，服务意识不足。全国人大代表樊芸今年两会提出的行业更名建议，正是直指该结构性矛盾。漯河该小区的实践具有多上示范意义。其推出的“校车管家”服务每天分批接送200余名学生，安排专职人员核对名单、分层护送，并对低年级学生提供“最后100米”入户送达服务。更值得关注的是，物业中心开辟的"
物业服务的关键，在于把“宜居”落实到日常细节中。推动行业从“管理”转向“服务”，不仅是名称调整，更是理念、机制和能力的系统升级。只有把居民需求放在首位，用制度保障创新、以专业支撑服务，才能让更多小区从“收费难、争议多”走向“服务好、秩序稳”，为基层治理现代化夯实更有温度的民生基础。