嗨，朋友们，最近南京的医疗圈出了点事儿。2025年12月，一位叫张女的女士在牙博士集团南京新街口口腔门诊部遇到了一连串麻烦。当初是冲着他们的口碑去做牙齿手术的，结果发现问题多多，什么推荐充值、强制用最贵的种植牙、态度生硬等等。张女士体验感越来越差，决定中断治疗。她前后已经缴了2万多元的治疗费，想着换家医院继续看牙时，提出要复印全部病历资料。回家仔细翻看时，她意外发现了一份伪造的签名确认函。 那是一份手术无菌器械使用确认函，上面居然有她的名字！更让人恼火的是，手术前她根本没见过这份东西，而且医护人员当时也没按要求操作。作为曾是医务人员的张女士怎么能咽下这口气？她拿着这份伪造的签名找到秦淮区卫健委投诉，还跑去医院讨说法。可医院那边态度特别消极，说是程序瑕疵没造成伤害。张女士前后跑了三次都没结果。 直到3月16日下午，记者陪着她来到了牙博士集团南京新街口口腔门诊部。接待的是从牙博士集团总那边来的负责人。这位负责人当场诚恳道歉了，承认伪造客户签名是医院的错。他还解释说这份确认函不是医疗行业规定的必须流程，而是他们内部的一个规范。虽说大家认为这是画蛇添足但他们觉得自己可以不需要。 对于张女士就诊期间遇到的各种不快和讨要说法时受到的推诿，负责人也表达了歉意。他表示一定会严肃调查内部处理流程问题。至于赔偿诉求方面，负责人提到张女士想要退一赔三的要求不合理超出预期了。因为只是伪造了一个签名的程序瑕疵而不是手术用了假冒伪劣产品所以退一赔三不适用在这次纠纷上。 张女士对这个态度还算满意表示愿意继续沟通赔偿金额问题。这次事件虽然闹得沸沸扬扬但好在最后双方还是达成了共识把问题给解决了。以后去医院看病可得留个心眼多注意点细节以防万一啊！