十堰东站的“车城情”服务台

3月1日那天，十堰东站热闹得很，春运返程的人都挤在那儿。正忙活的“车城情”服务台突然接到了一个紧急求助电话，原来是个叫徐女士的乘客病得挺重，非得赶乘G3232次高铁去上海看病。她是真急，希望车站能帮着开条绿色通道。值班站长赵玲一听这话，立刻跑到救护车边上。她轻声安慰徐女士别太担心，“咱们全程护送您！”话刚落音，车站立马启动了重点旅客应急服务预案。徐女士走的是专属进站通道，工作人员一路跑前跑后，把她安全送上了列车。最后赵玲还特意和乘务组交代好细节，叮嘱列车员多加照顾。徐女士临上车前眼泪都出来了，不停地说“太谢谢你们了”。这次春运，十堰东站的“车城情”服务台已经帮了130多位有特殊需求的旅客。以后要是有困难，大家可以随时拨打13635712306找他们帮忙。