2026年1月下旬，强冷空气横扫黔贵大地，六盘水市陷入了低温雨雪凝冻灾害中，街道上行人车辆锐减。但工行六盘水分行的各个营业网点依旧准时开门迎客，给受困的市民送去了温暖。工行六盘水凉都宫支行里，大堂里暖气十足，饮水机旁备好了热茶和暖宝宝。一位来取退休金的王大爷刚踏上台阶，就被大堂经理稳稳地搀扶进了大厅。面对这寒冷的天气，贵州工行提前启动了专项应急预案，连夜清点好防滑垫、除冰工具等物资。他们还特意组织了一次专项应急演练，把铲冰除雪、搀扶客户等每一个环节都走了一遍。在凝冻最严重的那几天，网点还开放临时取暖点给环卫工人和快递小哥，让他们在寒风中歇脚取暖。工行六盘水分行不仅在服务细节上给足了关怀，在现金押运和后勤保障上也做足了功课。分行提前测算好现金用量并规划好押运路线，避开了容易结冰和拥堵的路段。运钞车虽然比往常跑得慢了些，但为了确保网点正常营业却比平时更早出发。分行还对办公大楼的户外设施进行了拉网式排查，把松动的地方加固好，把存在隐患的地方及时处理掉。正是这些细致入微的准备工作，让客户在冰雪围城的时候也能感受到服务不降温的温暖。从门口的一把搀扶、厅堂里的一杯热茶，再到风雪无阻的现金押运和昼夜连轴的后勤保障，贵州工行把“您身边的银行，可信赖的银行”这个理念真正落实到了实处。