10月10日这天，黑龙江伊春市友好区人社局就业服务中心发生了一起轰动的事件。一位名叫谭某伟的工作人员正接待办事群众，他一边嚼着口香糖，一边讲解政策。可这时候，他突然拍桌子大声喊：“有事说事！”围观的居民被吓得后退了半步，甚至有人质问他为什么发脾气。这次事件很快就引起了广泛的关注。 10月13日，友好区人社局发布了一份通报。他们把这个情况核查清楚后，决定把谭某伟给清退掉。这意味着他直接失去了工作。局里的领导还要求其他部门要从这次事件中吸取教训，加强窗口作风建设。 这次事件让人们开始反思：嚼口香糖只是小事吗？其实不是。根据《黑龙江省政务服务中心窗口人员行为规范（试行）》，工作人员应该保持仪容整洁、语言文明、态度谦和，不得做与工作无关的事。而谭某伟一边嚼口香糖一边给人解释政策，已经违反了规定。后来他还拍桌子怒斥群众，这就更加严重了。 这个事件给友好区人社局就业服务中心的形象带来了负面影响。很多人通过这次事件对政务服务产生了怀疑和不信任感。作为政府机构的窗口单位，应该给群众留下良好的第一印象。 为了避免类似的事情再次发生，官方需要采取一些措施：培训要跟上软技能的学习；监督要到位让违规行为无处遁形；还有容错机制要有温度既保护干部干事创业的积极性也让群众看到整改诚意。 只有把“以人民为中心”落实到工作中去才能让群众感到尊重与效率并重而不是惊吓与失望同存。