一、活动背景：消费维权意识提升，监管责任日益凸显 国际消费者权益日自1983年设立以来，已成为各国加强消费者保护、推动市场规范运行的重要节点。随着居民消费水平提升，消费领域的新业态、新模式不断出现，预付费消费纠纷、假冒伪劣商品流通、食品安全隐患等问题仍不时发生，对基层市场监管提出更高要求。，我县将“3·15”系列活动作为推进消费者权益保护的重要抓手，统筹宣传引导与执法监管，力求把维权服务送到群众身边、融入日常生活。 二、宣传引导：普法下沉一线，让群众看得懂、用得上 活动期间，凯升广场设立专题宣传咨询点，工作人员通过展板展示、发放手册和现场答疑，向市民讲解食品安全、药品使用、特种设备规范、产品质量标准、计量知识及维权途径等内容，并重点提醒市民参与预付费消费时保持理性，警惕经营主体“跑路”、服务缩水等风险。 现场设置假冒商品识别演示环节，执法人员以香烟、日化品为例，介绍真伪辨别要点，帮助市民掌握实用的自我防范方法。同时，食品快检车开展“你送我检”便民服务，对市民自带的蔬菜、水果等农产品进行农药残留快速检测，让食品安全检测走出实验室，直接服务群众。 市民邱辉表示，现场讲解通俗易懂，维权渠道也更清晰，遇到消费纠纷时不再“摸不着门”。该反馈反映出群众对维权知识的现实需求，也说明普法走进社区、广场等公共场所更贴近、也更有效。 三、执法行动：监管力量前移，以硬举措守护民生底线 在宣传引导之外，我县同步将执法力量前移至消费一线。执法人员深入商超、校园周边等重点区域，对米、面、粮、油等民生食品以及家用电器、学生文具、体育用品等商品开展检查，重点核验生产日期标注、价格标签规范性，并对商超在用计量器具进行校准，严查缺斤短两等侵害消费者权益的行为。 对检查中发现的“三无”产品和过期食品，县市场监督管理局统一转运并集中进行无害化销毁，从源头减少问题商品流入市场，以可见、可感的行动回应群众关切。 四、机制建设：畅通投诉渠道，推动纠纷快速化解 在强化现场执法的同时，我县持续完善消费纠纷多元化解机制。县市场监督管理局消费者权益保护股股长冯忠介绍，依托全国统一的12315投诉举报平台与在线消费纠纷解决机制，该局持续畅通投诉举报渠道，推动纠纷就近受理、快速处置，降低消费者维权成本，提升调处效率。 据悉，下一步该局将继续聚焦民生消费领域，增加日常巡查频次，强化重点行业专项整治，提升消费环境，努力营造更安心、更舒心的消费市场。
消费安全关乎民生，也是经济健康运行的重要基础；桔乡县的实践表明，把宣传教育、严格执法与机制完善结合起来，才能更提高消费者的获得感。期待更多地区借鉴有关做法，共同营造公平有序的市场环境，让群众买得放心、用得安心。