问题：近年来，电信网络诈骗、非法金融中介、个人信息泄露等风险与线上交易场景交织叠加，金融消费者“高收益诱导”“冒充客服”“刷流水返利”等套路面前容易被误导。一些群众对存款保险、征信管理、银行卡安全用卡等关键知识了解不够，遇到纠纷时不清楚维权渠道，进而造成财产损失和权益受损。营造清朗的金融网络环境、提升公众金融素养，已成为优化营商环境和维护社会稳定的重要一环。 原因：一上，移动支付和网络平台快速发展，诈骗手法更链条化、跨地域、技术化，常借助社交平台、短视频引流，并利用“精准画像”实施欺诈；另一方面，部分消费者风险识别与信息保护意识较弱，仍存在轻信陌生来电、随意点击链接、向他人透露验证码或账户信息等行为。此外，金融产品和服务专业性较强，若缺少持续、通俗的教育引导，公众很难形成对“风险与收益相匹配”“依法合规维权”等基本理念的稳定认知。 影响：风险事件一旦发生，不仅威胁消费者财产安全、影响信用记录，也会削弱市场信任与交易信心，增加社会治理成本。尤其涉诈资金转移快、隐蔽性强，单靠事后追损难度大，更需要把宣传教育前置，将“识别—预警—阻断—处置”融入日常金融服务。 对策：围绕上述痛点，在衡阳监管部门统筹组织下，建行衡阳市分行于3月15日参加“清朗金融网络 守护安心消费”主题宣传。该行党委委员、副行长蒋一波带领“张富清金融服务队”在步步高广场设置宣传点，向市民发放折页，重点讲解防范电信网络诈骗、个人信息保护、存款保险、安全用卡、个人征信等内容，并推广“不轻信、不透露、不转账”等易记提示，力求让金融知识“听得懂、记得住、用得上”。 为扩大覆盖面、提升触达效率，该行同步组织辖内43个网点在营业大厅开展微沙龙活动，并延伸至社区、商场和企业，用更通俗的方式解读金融消费者八项基本权益，提醒群众通过正规渠道咨询、投诉与调解，增强依法维权意识。活动现场还设置“反诈视力表”“玩套圈、防圈套”“防骗防假币指南”“存款保险镖局”等互动环节，以情景化、游戏化方式强化记忆点，引导公众把风险防范落实到日常细节：不随意授权屏幕共享、不点击不明链接、不向陌生账户转账、不出租出借银行卡和支付账户等。 前景：业内人士认为，消费者权益保护是一项长期工作，关键在于把阶段性宣传转化为常态机制。下一步，建行衡阳市分行表示将持续推进消保工作，将宣教与网点服务、线上渠道和重点人群关怀结合起来，更优化服务流程与风险提示，提升风险识别和主动提醒能力，在监管部门指导下共同维护公平透明、规范有序的金融市场环境。随着多方合力推进、数字化风控和公众教育持续加强，金融消费环境有望更安全、更便捷、更可预期。
金融知识普及不是靠一两场活动就能完成的，而是一项需要长期推进的系统工程。当金融机构走出柜台、走进广场和社区，用市民听得懂的语言讲清看得见的风险，本身就是对“以人民为中心”服务理念的具体落实。守护金融消费者的安心消费，既离不开监管部门的制度保障，也需要金融机构主动作为，更需要公众提升自我保护能力。只有三方形成合力，清朗有序的金融市场环境才能真正落到实处。