优化营商环境是推动经济高质量发展的重要抓手。普兰店经济开发区近日创新工作机制，首次召开"企业诉求现场办公会"，将政府部门与企业的沟通从传统的"事后反馈"转变为"现场解决"，反映了以企业需求为导向的服务理念。 企业发展面临的难题具有多样性和复杂性。来自装备制造、新材料、食品加工等重点行业的企业代表会上提出的诉求涵盖手续办理、人才引进、用地规划、项目审批、员工就医、子女入学等多个上。这些问题看似分散，实则反映了企业发展过程中面临的系统性障碍。其中，人才引进与留存问题尤为突出，外来人才子女入学难直接影响企业的人才吸引力，成为制约产业发展的关键因素。 此次现场办公会的创新之处在于建立了"直线沟通、快速反馈"工作机制。区科工信局、数据局、人社局、自然资源分局等7个涉企部门业务负责人齐聚一堂，对企业诉求不回避、不推诿，能够现场答复的当场明确解决路径，需要多部门协同的则现场认领任务。这种做法打破了传统的"层层上报、逐级反馈"模式，大幅提高了问题解决的效率。 以大连章谷成型科技有限公司为例，该企业提出的招工需求和人才子女入学两个问题都在现场获得了满意回应。人社部门明确表示将提供线下招聘窗口支持，教育部门详细解读了招商引资人才入校政策。这种"一站式"服务模式不仅解决了具体问题，更重要的是消除了企业的顾虑，增强了企业的发展信心。 从数据看，此次现场办公会共收集企业诉求与建议20余项，其中18项诉求建议现场获得明确答复或解决方案，解决率达90%。剩余复杂问题已纳入专项办理台账，由普兰店经济开发区牵头推进，明确责任单位与完成时限，确保"问题不解决不销号"。此做法体现了对企业诉求的尊重和对工作的负责。 普兰店经开区近年来在营商环境优化上收效良好。2025年，通过"链长制"与产业链精准招商模式，推动佳华恒通等项目从洽谈到投产仅用5个月，较传统工期缩短半年。同时累计盘活企业5家、盘活资产超4亿元，全年开工项目12个、续建项目42个、谋划储备项目26个，投资总额达94.3亿元。这些成绩充分说明优化营商环境的重要作用。 面向未来，普兰店经济开发区将更升级服务模式。将"每月一约"现场办公会全面升级为"时时在线、事事回应"的全天候服务新生态，增设产业链、人才、融资等专场对接会。在核心区及三个分园设立"营商环境前哨站"，把服务窗口前移到企业"家门口"，推动服务从"定时开展"向"常态渗透"转变。这一转变意味着企业不再需要等待定期的办公会，而是可以随时获得政府部门的支持和帮助。 更具前瞻性的是，普兰店经开区计划主动引入链主企业、投资基金、科研机构，把会场打造成资源链接枢纽。这样做的目的是让平台既做高效务实的"急诊室"，也成为开放共赢的"会客厅"与"孵化器"。这意味着政府部门的角色不仅是解决问题，更是创造机会、促进合作。企业在解决难题的同时，可以找到新的合作伙伴、新的技术方案、新的发展机遇，实现从"解决难题"向"共创机会"的跃升。
营商环境建设不是一次性工程，而是贯穿招商、建设、生产、扩能全周期的系统性治理。把企业诉求放在"第一现场"，以协同机制压缩办事成本、以公共服务稳住人才与用工、以资源链接打开合作空间，才能让发展动能更强、市场预期更稳。对地方而言，持续把"解决一个问题"转化为"完善一套机制"，将是打造高质量发展新优势的关键所在。