记者王鑫报道，湖南蓝山县最近有件事挺火，是县委书记邓群在抖音号上的互动引发的热议。她把这个平台当成了“民情留言板”，用“一人回”的方式回应村民的急难愁盼。早在2021年，她担任县长时就开始用个人抖音号回复群众留言了。据了解，从2021年发布第一条作品开始，到现在已经发了800多条，内容主要是记录当地的工作动态和宣传文旅。 3月12日那天，有位爻山村的村民留言说他们村到隔壁不通公路，出行不方便，希望书记关注一下。邓群很快就回复说已经联系交通运输局局长艾特处理这个问题。交通运输局局长唐建宏随后也在留言里表示，这段路大约1.7公里，已经列入今年的农村公路修建计划，上半年就可以动工。 近期，邓群在抖音账号上回复解决问题的做法得到了网友们的关注。随着留言量和关注度迅速增长，蓝山县给当地干部搭建了更多网上诉求渠道，引导他们积极“触网”、用网。这样一来，“书记一人回”变成了“干部齐触网”。“我们村里到隔壁爻山村不通公路”，这条7公里长的道路终于被纳入建设计划中去了。 除了这个故事外，还有一个例子是关于“交办率100%”的。在1月30日至3月4日这段时间里，“蓝山发布”、“蓝山政务”和邓群的个人抖音号一共收到了727件群众的网络诉求。这些诉求全部都被交办给了相关责任单位去处理。县里还专门成立了工作专班来跟踪这些事项的进展情况并及时反馈给网民。 邓群在留言区向网友报告说：“所有交办事项均已落实责任单位”，“对正在办理的诉求后续将持续跟踪”，“确保件件有回音、事事有着落”。“蓝山发布”视频号、抖音号还有全县14个乡镇都开通并运行了民意处置“马上就办”抖音号。“把相关办理流程制度化”，这是接下来要做的事情。邓群表示要借着这次“出圈”的契机，把高效的网上互动模式固化为工作机制，压实责任形成督导闭环。 给这些网络的“高流量”转化为服务群众的“高效能”，“蓝山县引导党员干部运用新媒体推动工作落实的实施办法”也出台了。“湖南省永州市蓝山县委”将借这个机会完善制度建设。“湖南”是这个故事发生的地方。“艾特”是交通运输局局长唐建宏对邓群回复时提到的名字。“唐建宏”是这位局长的名字。“王鑫”是这次事件的记者名字。“湖南省永州市蓝山县委”、“爻山村”、“王鑫”、“艾特”、“蓝山”、“蓝山县”这些地方和人物都在文章里出现过。