为了让大家过个好年，上海从2月10日到2月14日推出了便民服务周。咱把视线聚焦在普陀区长寿公园，全国劳模杨华峰把那些用来疏通管道、检测墙体的专业工具都拿出来给大伙儿瞧，他说：“我们所有的收费标准都写在墙上，网上也能查到。”师傅去修东西之前，得先打个电话确认一下报修内容和预估费用，看居民同不同意。要是到了现场发现故障变了，那得再跟人家商量变动后的费用，绝不能随便涨价。这样一来，大家消费起来心里才踏实。 别看不少工人要回老家过年，维修团队可是坚持实行“365天、24小时”值守制，白班夜班都有人在。要是遇到缺件的情况也不怕，除了备足常用耗材，师傅们会先想办法保住水电能用着。等到厂家发货了，居民再打个电话，他们就会上门彻底修好。为了应对突发状况，团队还有个快速响应机制，只要一个电话就能把休息在家的本地师傅给喊过来支援。 回想起2022年除夕夜广东路那栋大楼的火灾断电事故，杨华峰觉得历历在目。当时涉及8个楼面、40多户居民，维修团队从大年初一清晨6点一直干到晚上10点才让家家亮起灯。今年春节，他们也会继续这么干，不管是疏通下水道还是修电路，只要市民有需求，随时拨打962121热线就行。 除了杨华峰这只队伍，上海市物业管理事务中心也透露了详细数据：2023年春节期间，上海全市有14万名物业服务人员、8万多名应急值守人员还有1537名各区房屋维修应急中心的人在这儿守着岗。算下来平均每小区有11名日常服务人员和6名应急值守人员在岗。 为了让服务更方便，“上海物业”小程序也在悄悄升级。2025年底全新版本上线后，业主不仅能查物业费和合同，还能看到年度计划、月度服务情况和季度履职报告。最重要的是它新增了实时推送和预警功能，小区发生啥重大事儿都能直接推送给你。2026年计划还要再搞3000场服务周活动。 从2023年9月开始搞到现在，“便民服务周”已经累计办了超1.1万场活动，有近400万人次受益了。这次由上海市物业管理事务中心指导的“便民服务周”除了普陀主会场外，全市其余15个区也都有分会场同步开张呢。 这次活动一直持续到2月14日结束。你想把年味写在家里、看舞龙舞狮表演还是咨询政策？都能在近370场活动里找到相应的服务把你带回家门口。