群众能否便捷获得司法鉴定服务,直接影响依法维权效率和公共法律服务质量。长期以来,一些地区的司法鉴定资源更多集中在州(市)层面,群众办理亲子关系鉴定、伤残等级评定等事项往往要跨县奔波——不仅耗时——还增加交通、食宿等支出。对务工群众和偏远乡村居民来说,“多跑几趟、等上几天”既是经济负担,也可能拖慢诉讼、调解、行政办理等进程,成为基层治理中的现实难题。此次榕江县将司法鉴定服务正式引入“企业之家”,围绕群众高频需求设置服务窗口,推动鉴定咨询、材料提交、样本采集、报告领取等环节在县域内办理,实现“就近能办、一次办成”。据介绍,群众携带涉及的材料即可在窗口办理,平均可节省往返路程2至3天,明显降低办事成本。一位办理亲子关系鉴定的群众表示,以前听说要到州里办理,路费食宿开支不小;如今在县里半小时左右即可办完相关手续,约7天可出结果,便利性明显提升。
榕江县司法鉴定服务进驻"企业之家"的实践表明,优化公共服务未必依赖增加投入或扩张规模,有时通过转变思路、改造流程,就能在现有条件下提升服务质量。这种"小改革、大效果"的做法,表明了以人民为中心的工作导向,也为推进基层政务服务现代化提供了参考。随着类似改革持续推进,基层群众的获得感和满意度有望深入提升。