推进现代化强市建设的背景下，东营市中医院于2月5日召开社会监督员座谈会，邀请近30名社会各界代表对医院工作进行监督评议。此次座谈会说明了医院主动接受社会监督、推进民主管理的态度，也展现了医疗机构在治理方式上的积极探索。医院希望通过这个机制，建立更顺畅的沟通渠道，让社会意见更及时地进入管理与服务改进环节。社会监督员来源广泛，包括企业管理者、教育工作者，以及人大代表、政协委员等。他们联系面广、视角多元，能够从第三方立场发现工作短板，帮助改进服务、防范风险。监督员既是社情民意的直接反映者，也是医患沟通的桥梁，能够更客观地反馈群众就医中的实际困难和诉求。座谈会前，监督员参观了医院新建的智慧化中医药文化体验馆，现场体验颊针、针灸、推拿等中医适宜技术，以及融合信息化手段的诊疗系统。通过参观与体验，监督员对医院学科建设、技术发展和服务流程有了更直观的了解。据介绍，医院在骨伤科、神经内科、康复医学科、泌尿外科等重点科室形成了较为突出的特色技术，走出了一条中西医结合、突出优势、稳步创新发展路径。市卫生健康委党组成员、副主任李滨在致辞中谈到社会监督的重要性。他表示，卫生健康事业的发展既依靠医疗系统自身提升，也需要社会各界的监督支持。社会监督员要发挥“参谋员、监督员、宣传员”作用，既指出问题，也提出可操作的改进建议，做到“发现问题”与“推动解决”并重。医院党委书记巩曰卿表示，医院将把监督员意见建议作为校准方向、优化服务、提升质量的重要依据，持续改进医疗服务。同时，医院将完善问题反馈与整改闭环机制，确保意见建议能够及时回应、落实到位。座谈中，监督员们在肯定医院近年来在三甲创建、学科建设、人才队伍建设、智慧医院建设各上成效的同时，也围绕服务质量、宣传方式、就医体验等提出了建议。涉及的意见覆盖医疗服务多个环节，既关注医疗质量与安全，也关注群众就医感受和社会认知，具有较强的针对性和实用性。从治理层面看，建立社会监督员座谈等制度，有助于缓解信息不对称，让医院更直接地听到社会真实需求，及时发现问题、完善管理、降低风险。社会监督员的参与也能提高医院工作的透明度，增强公众信任，对改善就医环境、促进医患关系良性互动具有积极作用。面向未来，东营市中医院将围绕发展任务，在守住医疗质量与安全底线的同时，更加突出中医药特色优势。医院已制定2026年工作计划，将继续加强医疗安全管理、优化服务流程、强化学科特色，提升医疗卫生服务的辐射能力和影响力。社会监督员队伍的持续参与，也将为医院对标先进、及时纠偏、精准改进提供支持。
社会监督的意义不止在于“提出问题”，更在于推动问题解决、促进治理提升；把群众意见作为改进工作的“第一信号”，用制度化机制确保“件件有回应、事事有着落”，才能让医疗服务升级更贴近群众需求。面向未来，医疗机构在推进技术创新的同时，也需要以更开放的姿态接受监督，以更务实的作风抓好整改，共同凝聚守护人民健康的合力。