近年来,医疗机构与殡仪服务不当挂钩引发的天价丧葬费问题屡见报端,引起社会广泛关注。
为从根本上解决这一顽疾,国家卫生健康委、公安部、民政部、市场监管总局、国家中医药局、国家疾控局等六部门于1月12日联合发布《关于印发医疗卫生机构亡故患者全流程服务管理规定的通知》,对医疗机构在遗体处理环节的行为进行了全面规范。
问题的症结在于医疗机构与殡仪服务的利益关联。
此前,部分医院通过外包太平间、出租场地、与第三方合作等方式,变相参与殡仪服务经营,导致患者家属面临高额收费。
同时,由于信息不对称,许多家属不了解正规殡葬服务渠道,被迫接受医疗机构推荐的高价服务。
这种现象不仅加重了患者家庭负担,也损害了医疗机构的公益性形象。
为此,新规定明确了医疗机构的禁区。
严禁在医疗卫生机构内任何场所陈列、展示、售卖殡仪服务用品;严禁外包或以其他形式由第三方运营、管理遗体暂存区或太平间;严禁通过出租出借场地、与第三方合作、购买服务等方式引入相关组织或个人在医疗卫生机构内提供殡仪服务;严禁接收和存放院外来源的遗体。
这些禁令切断了医疗机构与殡仪服务的利益链条,从制度层面堵住了不当收费的漏洞。
同时,新规定建立了患者权益保护机制。
医疗卫生机构工作人员应当告知患者家属拨打殡仪馆服务专线或政务服务便民热线接运遗体,并配合做好遗体接运工作。
医疗机构要及时向患者家属发放信息告知单,提供正规殡葬服务机构联系方式供家属自主选择,进行保护隐私、防范诱导消费的宣教提醒。
遗体暂存区应当公示服务项目目录、收费标准和殡仪馆服务热线,接受群众监督。
这些措施确保患者家属获得充分信息,能够自主选择平价、正规的殡葬服务。
这一规范的出台并非突然之举,而是源于系统性的整治行动。
2024年10月,全国整治殡葬领域腐败乱象专项行动启动,国家卫生健康委联合相关部门组织开展了卫生健康系统专项整治。
新规定正是在总结专项行动经验、听取医疗机构和群众意见建议的基础上制定的,体现了从问题导向到制度完善的工作思路。
从更深层看,这一规范体现了医疗卫生事业的公益性回归。
医疗机构的核心职能是救死扶伤,而非参与商业经营。
通过明确禁区、建立监督机制,新规定将医疗机构从殡仪服务利益链中解脱出来,使其能够专注于医疗本业。
同时,通过引导患者家属选择正规殡葬服务,也有利于规范整个殡葬行业的秩序。
从“天价丧葬费”的舆情热点到制度化治理的落地,新规标志着我国医疗机构遗体管理进入规范化新阶段。
在人口老龄化加速的背景下,如何构建更具人文关怀的殡葬服务体系,仍需政府、医疗机构与社会各界的持续探索。
此次改革不仅关乎行业秩序重塑,更是对生命尊严的郑重守护。