事情是这样的，杭千高速收费站那边弄出个挺暖的新闻。平时有时候会碰到司机搞不定通行费的情况，比如手机没电、钱包空了，或者是ETC还没办好。虽然钱数不大，但是堵在那儿还是挺麻烦的。以前收费员只能自己先垫钱给司机，也没什么别的办法。今年公司搞了个新政策，说是要是司机没还上钱，公司把员工垫付的钱全额赔给员工。结果让人没想到，一年下来一共垫付了1377笔钱，司机竟然全都给还回来了。 有人专程开车回来现场转账，甚至有的司机直接多给了钱表达感谢。其实很多司机都在24小时内主动把钱还了。这说明大家心里还是明白的，也愿意还钱。这种情况主要是因为公司的制度靠谱，让员工没了后顾之忧。虽然这个“兜底”的制度今年一次都没真的用上去，但也说明了大家还是相信诚信的。 这个事挺有意思的。它告诉我们公共服务不光要有制度，还得有人情味。企业用制度给员工的善意“保了险”，这样员工才敢去帮忙。未来可能更多的地方会用这种方式解决问题。像高速收费这种地方虽然看着不起眼，但确实是个观察社会的好窗口。杭千高速的做法证明了制度设计和社会风尚可以配合得很好。 说到底信任是怎么来的？就是从一点一滴的小事里建立起来的。只要我们能让好人不吃亏、让诚信受到尊重，社会才能运行得更顺畅。杭千高速的窗口里照见的是人与人之间最简单的契约精神和温暖光芒。