最近,郑州市市场监督管理局搞了个新花样——“郑骑先锋随手拍”。这个项目让外卖骑手帮忙给食品安全把把关。骑手们在外卖配送的时候,要是发现有些饭馆后厨不卫生或者证照有问题,就可以用手机拍下来举报。这招儿一下子就火了,大家都挺喜欢。以前咱们食品安全监管主要靠政府部门去检查和受理投诉。可是现在饭馆太多,有的还故意藏起来不好找。骑手每天送外卖来回跑,正好能看到很多监管部门看不到的地方。把他们请进监管队伍,就像是给庞大的餐饮网络里加了好多移动的哨兵,这就能更快地发现问题。外卖骑手本来只是送货的,现在变成了食品安全监督员。这种角色变化不光是对他们价值的肯定,也是大家一起治理食品安全的好办法。不过这个新模式能不能长久运行下去,还得看有没有条件支持。比如骑手不是专业人员,可能对食品加工规范不太懂,举报信息准不准还是个问题。还有就是骑手和饭馆是有直接利益关系的,举报了可能会影响生意甚至被报复。没有保密措施和保护政策的话,大家积极性就不高。再说平台现在算法都挺严苛的,骑手本来就忙着送单子呢,哪有时间再去拍照举报。要是没有奖励或者保障措施跟上,这事儿估计也长久不了。 再深入点想,“郑骑先锋随手拍”虽然能把末端的违规现象曝光出来,但这也暴露了一个问题:治理重心不能全靠骑手去发现问题。“幽灵外卖”能存在那么久,主要还是平台审核没把好关。如果大家都盯着骑手拍了什么看,却忽视了平台审核不力的责任的话,就会陷入“治标不治本”的困境。所以推动食品安全治理还得靠大家齐心协力才行。政府部门得制定好规则、严格执法;平台要担起审核的责任;骑手的“随手拍”主要是帮平台自查和政府介入的人传话用的。“郑骑先锋随手拍”这个探索不仅给我们提供了新的监督渠道;更重要的是让我们想清楚了在数字经济时代大家该怎么分工合作才好。我们希望类似的好办法能在更多地方推广;也希望每一个反馈都能变成让平台更负责、审核更严格、监管更有力的动力。只有政府、平台和社会三方一起使劲儿;网络餐饮消费环境才能真正变好;大家吃的外卖才会更安全安心。