给信网的读者们讲个事。吉林的陈女士在2017年2月买了一份天安人寿的“吉祥树”重疾险，年交6048元，本来打算把它复效。可是到了2020年12月她才想起来缴费的事儿，就把自己的身份证、银行卡还有密码全告诉了业务员苗女士。结果陈女士收到短信发现，业务员居然背着她把旧保单给退了，又给她办了个新的“爱守护（至尊保）”，年交6050.64元。 这可把陈女士气坏了，她觉得业务员是趁她不注意办的这些事。于是她找到了北京市隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师帮忙打官司。当时案子已经打到了吉林市昌邑区人民法院。法官一看新合同上的签名，叫来了吉林博信司法鉴定中心鉴定笔迹。这一鉴定不要紧，直接证明那签名根本不是陈女士写的。 陈女士为此垫付了1000元鉴定费。天安人寿那边倒是退了新的保单，但那6000多元的钱一直赖着不退。后来法院开庭审理时发现，天安人寿提供的系统影像资料里虽然有身份证照片和人脸识别认证照片，但都没有具体的时间记录，没法构成完整的证据链。而且那份司法鉴定意见书也很明确：涉案合同的签名不是本人的笔迹。 法官认为既然签名是假的，那合同肯定无效。最后法院判天安人寿把钱退给陈女士，并且把那1000元鉴定费也赔给了她。天安人寿不服一审判决提起了上诉，但二审法院还是维持原判。现在这笔钱终于退到了陈女士的账户里。 史士辉律师在信号新闻采访中表示，这次案子说明投保人委托业务员办事如果没办好就是失职或者违约。同时也反映出保险公司在管理上有漏洞，连原合同退保和新合同订立的原因都没给说明白。这事儿发生在2026年3月15日的新闻报道里。（赵晓珊编辑）