问题:基层公共服务“最后一公里”仍需打通,群众对法律咨询、健康筛查、文明新风等需求更加多样;当前,乡村居住分散、信息渠道有限,一些政策法规和健康知识难以及时送达;同时,红白事大操大办等陋习部分地区仍有反复,未成年人健康成长、文化市场秩序诸上也需要持续引导与守护。如何把便民服务做得更贴近、更高效,已成为基层治理提质的重要课题。 原因:一方面,农村公共服务供给点位相对固定,而群众生产生活节奏不同、集中活动场景多样,传统“等群众上门”的模式覆盖不足;另一方面,精神文明建设、法治宣传与健康服务涉及多部门协同,若各自推进,容易出现信息重复、服务衔接不畅、群众体验不佳等问题。乡村大集是群众自发聚集的“天然平台”,为集中服务、精准触达提供了现实抓手。 影响:柳堡镇将“文化惠民直通车”开进大集,把宣传点与义诊台设显眼位置,通过“一场集市办成多件实事”,形成文明倡导、法治宣传与健康服务叠加的效果。活动中,新时代文明实践所围绕“护苗·绿书签”、抵制非法出版物和有害信息等内容,结合未成年人自我保护要点进行讲解,并同步开展移风易俗宣传,引导群众在婚事新办、丧事简办等上凝聚共识;司法所围绕群众关心的问题开展普法答疑,提升依法办事意识;卫生院设置“移动健康小站”提供义诊,把基础筛查和常见病咨询送到群众身边。数据显示,现场累计发放宣传资料500余份、服务群众数百人次,深入形成文明有序、惠民暖心氛围。 对策:从实践看,把资源整合到群众集聚场景,是提升基层公共服务效率的有效路径。下一步,柳堡镇可从三方面持续推进:其一,建立“集市服务清单+群众需求清单”双清单机制,围绕高频法律问题、常见慢病管理、未成年人保护等内容形成菜单式服务,提高供需匹配;其二,推动多部门常态协同,将文明实践、普法宣传、公共卫生服务等纳入统一组织调度,减少重复投入,形成合力;其三,推动从“活动式”向“制度化”转变,在固定集市日设置流动服务岗,配套线上咨询、预约转诊与政策解读渠道,让服务不断档、效果可追踪。 前景:随着乡村振兴和基层治理现代化深化,群众对公共服务的可及性、连续性、专业性要求将持续提高。以大集为载体的综合服务,既能降低群众获取公共服务的时间成本,也有助于把文明理念、法治意识和健康管理融入日常生活。若能在机制上常态化、在内容上精准化、在评估上可量化,这类“家门口的综合服务站”有望成为基层治理提效的重要抓手,为建设更加和谐有序的乡村社会提供支撑。
柳堡镇的实践表明,基层治理创新既要对接政策要求,也要贴近群众需求。公共服务走出办公室,走进烟火气的市集与街巷,才能更精准触达、更充分释放资源效能。将文明培育与民生服务结合的做法,为农村社会治理提供了可借鉴的路径。随着更多务实举措落地见效,乡村振兴将获得更坚实的支撑。