新春将至，上海提篮桥监狱的“移动可视亲情会见”系统，被狱警归毅巧妙利用，促成了一名服刑人员与病危母亲的特殊相见。服刑人员童某的母亲身患重病，生命垂危，家里因担心影响他的改造而隐瞒了病情。童某寄给母亲的新春贺卡一直没有回信，他给家里打电话也总是关机，这让他心情极度焦虑。归毅通过与家属联系，得知了这一情况。监区长徐骏和副监区长张伟立刻启动工作部署，安排业务民警沈超伟调试设备。由于童父年事已高不会使用智能手机，民警们耐心指导他完成下载APP并完成实名认证和人脸识别。但在最后关头，因为童母病情严重无法配合，人脸识别失败。归毅灵机一动，让童某打电话给家里唤醒母亲。这通电话终于唤醒了处于弥留之际的童母，她微微动弹手指并留下了一滴眼泪。童父赶紧调整角度完成了人脸识别。当天下午1时，狱内屏幕出现了母亲苍白憔悴的脸庞。这个硬汉瞬间崩溃，放声大哭并絮絮诉说着对母亲的思念和改造情况。25分钟的云端相见成为了一家三口珍贵的团圆时刻。之后童父打来电话告知母亲已经离世，但他感到释然，因为儿子让她听见了声音并带着笑容离开人世。得知消息后童某跪地痛哭并反复回忆母亲的模样。他对着民警深深鞠躬表示感谢，称他们没让自己留下遗憾。