问题——线下聚集风险与群众需求如何兼顾 今年以来，随着公共卫生风险总体趋稳，群众对宗教文化活动、传统礼俗与参观游览的需求逐步回升。此前，全省宗教活动场所曾按统一部署暂停对外开放，时间跨度较长。如何防疫安全与民生需求之间实现平衡，成为场所恢复开放必须回答的问题。另外，传统“现场排队、集中进场”的管理方式容易造成拥挤聚集，也对秩序维护、应急处置提出更高要求。 原因——防控形势好转与管理能力提升推动“有序重启” 据了解，广东省民族宗教事务主管部门已明确，在低风险地区，宗教活动场所可在严格落实防控措施前提下有序恢复开放。恢复开放并非简单“开门迎客”，而是以制度化、数字化的方式重建秩序。随后开展的视频调度与预约系统培训，意在统一标准、贯通流程，为“线上预约、错峰入场”提供技术与管理支撑。此举既是常态化防控要求的延伸，也是公共服务数字化转型在社会治理领域的具体落点。 影响——“线上约、分时进”缓解压力，提升安全与体验 一上，预约制度通过提前分配入场时段，将人流峰值“削峰填谷”，源头上降低大规模聚集风险，有助于场所更精准地开展人员引导、秩序维护和卫生消杀。另一上，预约入场减少现场排队等待，提升了群众办事效率与参访体验，也为城市公共空间精细化管理提供可复制的做法。 以华峰寺为例，该寺位于广州市黄埔区永和一带华峰山，历史上与光孝寺并称岭南名刹，清代创建，曾一度规模可观。受历史变迁影响，现存建筑以藏经阁等遗迹为主，仍吸引不少信众与市民前往凭吊参观。在恢复开放阶段，通过数字化预约承接客流，有助于在保护环境与文物遗存的同时维持基本秩序。 对策——明确预约规则与到场要求，压实主体责任 目前，多处宗教活动场所已接入“粤省事”小程序，实行统一入口预约。按照通行规则，预约人需在小程序内选择场所、日期及时段，提交后生成核验码，当日到场核验入内；截图等方式通常不作为有效凭证。预约一般限定在一定期限内，建议群众结合自身安排提前预约，并按预约时段提前到场，避免错过核验窗口导致需要重新预约。 同时，各场所将根据承载能力实行限流，热门场所名额相对紧张，需尽早规划行程。对尚未上线或暂未开放的场所，相应机构将根据场地条件、系统准备、防控能力等情况动态调整，具体以官方公告为准。业内人士指出，恢复开放后，场所管理方仍需严格落实测温、秩序维护、公共区域清洁消杀等措施，持续完善应急预案，做到“放得开”与“管得住”并重。 前景——数字化预约将成常态化治理手段，公共服务更精细 从趋势看，“预约+限流+错峰”不仅适用于特定时期的防控管理，也契合大型公共场所长期治理需求。随着系统覆盖范围扩大、数据联动能力增强，未来可在保障安全的基础上更优化体验，如完善高峰预警提示、提升适老化操作指引、加强现场导引与信息公开等。对具有历史文化价值的宗教场所而言，预约管理还可与文物保护、环境承载评估相结合，实现参访秩序与保护利用的良性循环。 有关部门提示，群众前往宗教活动场所应自觉遵守现场管理规定，文明参访、错峰出行；场所管理方要持续提升服务与治理能力，以更规范、更有序的方式满足群众合理需求。
当传统宗教场所遇上数字化治理，广东的实践不仅实现了防疫与文化保护的平衡，更以技术创新推动了社会治理现代化。这启示我们：传统文化的当代传承需要与时俱进，在守护精神家园的同时筑牢公共安全防线。