咱们最近接了7起投诉，主要是货运资质和货损这两大问题。今年2月，12319、12345、12328这三个热线一共接了7起有效的货运企业投诉，涉及到6家企业。这些投诉里大家抱怨的最多的就是货物损坏和服务质量不行。前者直接让货值缩水，后者让客户在搬运、等待和沟通上经常踩坑。 所以说，消费者下单前第一件事儿得确认的就是对方的道路运输经营许可证。还有工商营业执照和税务登记证也得核实一下。 这次交通运输部第6号令第36条说得很清楚，道路货运经营者和委托人必须签订书面合同，而且内容还得符合合同法要求。可现实中很多车主或者货代为了抢单，口头承诺说“放心交给我们”，一旦出了问题，没有书面合同就只能扯皮了。 给大家提供个三步把风险降到最低的方法：先把资质验清楚。通过“上海市城市交通运输管理处”官网输入车牌号或者企业名称，3秒就能出来结果；合同必须要签下来；在官网就能免费下载合同模板。 在搬场之前还可以多上网搜一下企业评分，要是差评大多集中在货损和乱收费这两个问题上，直接就别选这家公司了。 想找正规靠谱的企业名录，直接打开12319城建热线或者市城交处官网就行。记住官方渠道才是最稳妥的选择。