01返程航班上发生的那次致命延误,让一位母亲为了给女儿治病把命丢了。2016年10月,张女士带女儿欢欢从北京飞往乌鲁木齐,打算给欢欢看病。结果飞机刚飞了半个多小时,张女士突然口吐鲜血,整个机舱都被染红了。她肯定没想到,这次本该普通的旅程成了母女的永别。 机组人员赶到后没打开急救药箱,反倒找了两名乘客“帮忙”。他们把张女士当成食物中毒处理,拼命按压她的肚子想排气。这一按,胃里的东西反而涌进了腹腔,病情变得更严重。塔台本来让他们备降兰州或西安,但机组怕迫降费用高、怕敦煌医院小,一直拖着没落地。直到张女士昏迷不醒,飞机才在敦煌机场紧急降落。医生到了发现早已错过了最佳手术时间,张女士最后因为急性胃扩张、破裂和酸中毒抢救无效去世。 庭审的时候欢欢哭得很伤心:“我妈是为了带我看病才走的啊。”她向航空公司索赔67万多元,理由是航空公司没专业医生、延误了迫降时间、误诊让病情加重。 航空公司的律师辩称是张女士自己的病突发致死的。他们说乘务组已经按规定广播找医生、拿药箱、给氧气了,操作都是合规的。至于备降敦煌,说是“无奈之举”,因为兰州和西安也没大医院;迫降一次要二三十万,航空公司不愿意为“可能的风险”买单。 法庭争论的焦点主要是机组有没有救不及时、措施有没有问题;如果有过错,过错和死亡有没有关系;赔偿怎么分。 这次悲剧之后给行业留下了三个问题:当乘客生病的时候,“黄金四分钟”到底由谁来守护?航班迫降的决策里,“成本”和“生命”怎么选择?要是以后再遇到这种险情,机组能不能毫不犹豫地按那个迫降键?