最近3月15日，人民日报经济社会部聊了一下3·15消费者权益日的热点问题。回想起过往案例，变与不变并存，2025年全国食品安全监督抽检不合格率为2.74%，多批次抽检不合格企业数量同比下降57%。不过，食品行业一直是这个节日的热点，比如“漂白鸡爪”、瘦肉精、“土坑”酸菜这些问题都很严重。在如今的消费环境下，黑灰产业链变得更多样化和隐蔽了。“衣食住行”到“数字生活”，从线上到线下，从实物消费到服务消费，每一次消费维权热点都在发生改变。 随着市场变迁，违法违规行为也变得多样化。比如汽车设计缺陷、租赁电动自行车问题还有AI大模型遭“投毒”的现象都不是新鲜事儿了。人工智能的应用让网络水军控评变得更加隐蔽。还有老年人被私域营销坑骗的情况也时有发生。 除了变化，还有一些事情一直没有改变。食品安全问题就是其中一个。“3·15”对食品安全问题高度关注，可以说这个行业是3·15的“钉子户”。即便2025年全国食品安全形势总体平稳，但我们不能忽略食品安全问题的重要性。食品安全一旦曝光出来，社会影响特别大。 为了让百姓放心吃饭，监管部门也在不断努力改进监管手段。从过去单纯关注产品质量问题，到现在延伸到数字安全、服务诚信和平台治理等方面。还有相关法律法规也在不断完善修订。消费者权益保护法、个人信息保护法还有《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》都为了更好地保护消费者权益。 政府也在推动智慧监管平台建设运用大数据和人工智能技术进行风险研判。这种做法不仅能提升执法能力，还能解决基层执法力量不足的问题。 随着平台经济崛起，线上消费纠纷越来越多。《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》出台后给线上交易带来了更加公平透明可信的生态环境。 其实问题一直在变，应对方法也在随之改变。但不变的是监管为民的初心。维护公平竞争市场秩序和保护消费者合法权益始终是我们工作的出发点和落脚点。2026年《政府工作报告》把“着力建设强大国内市场”列为今年重点任务之首。 为了让消费环境更加健康蓬勃发展，“3·15”不仅仅是一天时间活动，“365”天随时都需要关注消费者维权情况。监管部门也应该及时响应商家和行业时时自律才能真正让消费市场充满阳光和澎湃动能。