3月19日这天，咱们在贺州把12345政务服务便民热线的提质增效工作给开了个座谈会。广西贺州政府网上写着，市委书记李杰云当时正主持会议，还专门强调得全面提升热线工单办理的质效，这样才能更给力地解决老百姓和企业的诉求。 会议上先把全市的热线办理情况摆出来说，分析了现在存在的问题，然后一起琢磨下一步怎么干。李杰云特别肯定了最近几年咱们热线做得不错。他跟大家讲，这热线啊，是听大家说话、解决实际问题的好地方，也是提高政府办事效率的重要手段。各级部门都要把正确的政绩观树起来，重视这个工作，及时回应群众和企业的需求。 接着，李杰云说咱们得盯着问题看。不管是办事慢还是拖拖拉拉的短板，都得认真找出来改。要像打针一样精准发力，把政策落实好。还要抓好责任链条，把事情办实办好。作风也得改一改，持续开展能力提升行动。 提升能力这块也得跟上。咱们得多总结经验教训，给办事员组织点针对性的培训，把效率提上去。制度机制也得健全起来，每个月都得分析分析情况。 最后，他给大家提了几条要求。大家要把系统思维和整体观念树牢了，举一反三地解决问题。跨部门的联动也要加强起来，接电话、分派任务、回访这些环节都得抓细抓好。 八步区和公安局在会上分享了经验心得。昭平县还有矿投集团也表了态。市领导匡永红也参加了这次会议。