秀洲工会为了服务好新就业形态劳动者，想了不少新招，给大家构筑了个“温暖港湾”。嘉兴秀洲区，现在每天都有超过5000人在忙碌，有送外卖的、开快递车的、跑网约车的。这些人已经成了城市运转少不了的一分子。面对这个快速壮大的群体多样化的需求，秀洲区工会系统这几年没闲着，把传统的服务模式和现代治理理念揉在一起，摸索出了一条挺有示范意义的路。 张女士有个外卖员的朋友叫胡斌，他跟我说，工会新搞的电子疗休养券包特别好，“既实用又灵活”。这个点子正好解决了大家的“工休矛盾”，把过去那种一起去休养的模式改成了短线路、自助式的弹性方式。工会工作人员说了，这券包是特意给配送员和司机设计的，能在很多合作商户里用，“让服务适配岗位”，而不是“让岗位去适应服务”。 高强度的工作环境让心理健康成了大家的隐形需求。秀洲工会搞的“百千万”行动现在正在建一个多层次的支持网：物理空间方面，全区有100个微站点连起来；专业层面是“工会+专家+志愿者”的队伍；传播上有线上微课。国通快递的张女士就是个例子，她在公司旁边的心理服务站学了不少压力调节技巧，“现在面对订单高峰期也能保持冷静”。 暑期怎么看孩子也是个大难题，对这些工作的人来说尤其难办。秀洲工会准备给2025年投近20万元专项资金，办了13期特色暑托班。值得一提的是，这次资源重点给了这些人，受益的近5000人里他们的孩子占了一大半。“小袋鼠”暑托班的谭琦珊小朋友正在做手工，她爸是网约车司机，“以前只能把她一个人放家里，现在她在这里做作业、玩游戏，我开车也安心了”。 为了方便大家路上办事，秀洲工会开始建“十分钟工会服务圈”。嘉兴国家高新区和高照街道总工会先搞了17个服务点、18家工会驿站，每年能服务超万人次。这些驿站不光能喝水、热饭、歇脚，还收集了近200条建议改进功能。比如“如厕难”的问题协调市政修好了；有的驿站还加了智能换电柜。外卖小哥张涛特别有体会：“打开导航看一眼就能找到最近的点，充电吃饭特别方便。” 这背后有一套治理逻辑：从“等着人来找”变成“自己去看情况”，用大数据和实地调研找准需求；从“光靠自己干”变成“大家一起干”，整合政府企业和社会组织的资源；从“普普通通的服务”变成“专门针对谁的服务”，针对不同人设计不同的方案。 从电子疗休养券到心理关怀、暑托班到服务空间重构，秀洲工会的做法建了个多层次的大系统。这不仅帮大家解决了急难愁盼的问题，更把工会从老样子转变成了现在的样子。在数字经济时代下，秀洲的经验告诉我们基层治理得适应新需求才能有活力。