春风送暖，旅游季拉开了序幕，在大连站，3月11日中央广播电台发了消息，记者刘培俊和易博闻说，3月10日下午5点24分，Y481/4/1次列车从大连站出发，这是大连站今年第一次专门为春天旅游开行的列车。这次列车上，有400位乘客，其中超过80%都是60岁以上的老人。车站给这些旅客准备了周全的组织和贴心的服务，确保他们的旅程顺利。这个想法是为了迎合老年人春季旅游的需求，也为今后更多类似的列车奠定了良好的基础。 为了让老年人出行更方便，大连站还专门优化了服务流程。车站提前做好准备工作和预案，和有关部门紧密配合。他们还为老年人开辟了绿色通道，安排专人引导，从安检到检票每个环节都做到了无障碍通行。比如在检票进站的时候，就会有专人帮忙搬行李和解答问题。考虑到老年人不宜长时间待在外面车站还给旅客们提供了温暖舒适的候车室。 除了这些基本保障外，大连站还组建了专门的爱心服务团队。他们用“馨驰半岛”流动服务队为核心，还有大连站派出所一起合作服务。工作人员在各个关键位置守着，确保运输方案、人员分工和安全保障三方面都到位。他们也主动帮旅客搬运行李和解答出行疑问。 这次列车上400名乘客中80%是老年人，“馨驰半岛”流动服务队为旅客们提供了全程陪伴引导服务。他们会安排专人协助旅客进出站检票，并设置专属区域供老年人候车休息。 在检票口和电扶梯等位置设置了专座供老年人使用；在人工售票处也有“银发”优先购票提示；在综合候车区也划分了专属银发候车区域；站内服务台还常年备有速效救心丸等便民物资和配备放大镜等工具供旅客使用；整个过程中还会有专人陪伴引导旅客们在整个旅程中都感受到温暖与贴心。 旅客们对这次服务非常满意：“车站处处为我们老年人着想，服务既贴心又周到”，大连站也会继续努力把服务做得更好。 今后他们还会计划更多类似的特色专列来满足不同类型的客流需求比如节庆客流、展会客流、研学客流、赛事客流等等，“馨驰半岛”团队会加强和大连北站的合作实现信息共享确保服务无缝衔接；还将不断拓宽客运营销渠道打造铁路特色旅游服务品牌。