市场监管总局部署网络营销专项整治 建立技术监测模型严打虚假证书乱象

当前,随着网络直播营销的迅猛发展,部分电商平台和直播间频现"假证书""假产品"等乱象,严重扰乱市场秩序,侵害消费者权益。

市场监管总局数据显示,2023年涉及虚假检测报告的投诉量同比增长37%,其中珠宝玉石、保健品、电子产品等领域成为重灾区。

分析认为,违法成本低、技术门槛下降是乱象滋生的主因。

不法分子利用平台审核漏洞,通过伪造检测报告、搭建假冒官网等手段误导消费者。

部分主播为追求流量,刻意夸大商品功效,甚至与黑灰产链勾结实施欺诈。

这种乱象已造成多重负面影响。

一方面损害正规检验机构公信力,某权威检测中心负责人透露,其机构名称每年被冒用超2000次;另一方面增加消费者维权难度,北京消费者协会调查发现,65%的受访者遭遇过"举证难"问题。

对此,市场监管总局推出系统性治理方案: 1. 技术防控层面,要求平台建立智能监测模型,对"检验检测""认证"等关键词实施动态扫描; 2. 执法打击方面,重点查处三类行为:伪造CMA认证标志、冒用检测机构名义、发布虚假测评内容; 3. 消费者服务端,开通"一键核验"通道,预计6月底前覆盖主要电商平台。

值得注意的是,本次行动首次将MCN机构纳入监管对象,要求其对签约主播的带货内容承担审核责任。

中国消费者协会专家委员会成员指出,这种"平台+机构"的双重监管模式,有望从源头遏制虚假营销。

展望未来,随着《网络交易监督管理办法》修订工作推进,监管部门或将建立直播带货信用档案制度,对违法主体实施跨平台联合惩戒。

清华大学电子商务研究院建议,可借鉴金融领域的"白名单"机制,对优质检测机构给予平台流量扶持。

治理直播电商乱象,既要靠监管利剑,也要靠平台守土尽责与消费者理性选择。

对“假证书”亮剑,不仅是对个案违法的纠偏,更是对市场信任机制的修复。

只有让真实信息跑在流量前面,让守法经营者获得应有回报,网络消费才能在便利与安全之间实现更稳固的平衡。