春节大家都在过团圆年，宋保瑞和李钦莹却坚守在济南能源集团所属的济南热力集团，他们这是在守护着泉城的温暖。李钦莹是客服人员，她耐心接听着每一个电话，为居民解决问题。宋保瑞和他的团队在长清大学城片区巡视，给独居老人提供上门服务，让他们在这个节日里感受温暖。 济南热力集团提前制定了春节供热保障应急预案，确保24小时有人值守，应急抢修队伍随时待命。集团依托ERP智慧平台，实时监测着辖区9400余公里供热管网和3400余座换热站的运行状态。工作人员还加大了巡查力度，及时发现隐患并消除。 这次春节我在岗：济南热力集团守护泉城“温暖过年”，他们把“温心”服务放在了首位。集团落实“首问负责制”，用户诉求第一时间响应处理。工作人员依托ERP智慧平台对供热管网进行实时监测与预警。 宋保瑞和他的团队每天穿行在长清大学城片区楼宇之间。他们对辖区关键设备和重点区域进行巡查与监测，特别关注独居老人等特殊家庭的用热需求。这个新春佳节，万家团圆之际，他们用脚步丈量责任、用科技护航安全、用汗水守护温暖。 春节期间各辖区供暖管家电话及济南能源集团24小时客户服务热线96969始终畅通。济南热力集团所属的济南能源集团提前制定了春节供热保障应急预案，领导带班值班表确保24小时有人值守。 这次春节我在岗：济南热力集团守护泉城“温暖过年”，他们把责任与担当扛在肩上。换热站内灯光明亮，调度中心屏幕依旧闪烁不停。这个新春佳节里他们坚守一线岗位不松懈。 这个节日里济南热力集团所属的济南能源集团把用户的需求放在第一位。无论是宋保瑞还是李钦莹都在自己的岗位上尽职尽责地工作着。“越是过年，咱们的巡查越要细致”，他们这样说也这样做。 热力集团的智慧供热调度指挥中心是保障供热平稳运行的“智慧大脑”。工作人员依托ERP智慧平台对管网和换热站运行状态进行实时监测与预警。 这个新春佳节里济南热力集团所属的济南能源集团把安全平稳运行放在首要位置。宋保瑞他们穿梭在长清大学城片区楼宇之间做好巡查工作；李钦莹她们耐心接听每一个来电帮助解决问题。 春节期间济南热力集团所属的济南能源集团全面落实“首问负责制”，确保用户诉求第一时间响应处理；这个节日里他们用脚步丈量责任、用科技护航安全、用汗水守护温暖；“暖流”源源不断送入千家万户；“智慧大脑”实时监测着全网运行数据；“温心”服务给泉城市民筑牢了节日里最安心的温暖屏障。