在制造业企业密集的南通市，一线工人因生产任务繁重、轮班制等特点，长期面临金融业务办理不便的难题。
传统银行网点服务模式与产业工人作息时间不匹配，导致工资卡开立等基础金融服务成为困扰企业和员工的"痛点"。
以某机械制造企业为例，过去员工需协调请假至网点办理业务，平均耗时半天以上，直接影响生产进度与个人收入。
针对这一现实矛盾，工行南通濠东路支行主动转变服务理念，将"等客上门"转为"服务下沉"。
通过前期调研，该行发现辖区内37%的制造业企业存在类似需求，遂制定"移动金融服务"专项方案。
本次行动中，业务团队携带智能终端设备，利用工人午休及交接班间隙，在企业休息区搭建临时服务点，23名员工在1.5小时内完成从信息录入到卡片激活的全流程办理，效率较传统模式提升60%。
这一创新举措产生多重积极效应：对企业而言，避免了生产排班调整带来的效率损失；对员工个人，节省了时间与经济成本；对银行机构，则开辟了服务实体经济的新路径。
更值得关注的是，服务团队结合制造业工人群体特征，同步开展"靶向式"金融知识普及。
通过分析近三年长三角地区涉工诈骗案件，重点讲解"虚假招工""伪冒领导"等6类高发骗局，并发放双语（普通话+方言）宣传材料，确保教育实效。
从行业发展视角看，此次实践为银行业服务转型升级提供了有益借鉴。
随着《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》的深入实施，金融机构正从单一业务办理向"服务+教育"复合模式转变。
南通银保监分局数据显示，2023年当地银行业开展上门服务次数同比增长42%，其中制造业企业占比达68%，表明服务实体经济的精准度持续提升。
工商银行南通濠东路支行的这一做法，为金融机构如何更好地服务实体经济、服务基层职工提供了有益启示。
在经济转型升级、产业结构调整的大背景下，金融机构应当进一步增强服务意识，深入了解不同行业、不同群体的实际需求，创新服务方式和手段，让金融服务更贴近生产生活。
同时，将金融服务与风险防范相结合，既为客户提供便利，又为其筑牢安全防线，这样才能真正实现金融为民、金融惠民的目标，推动金融与实体经济的良性互动和共同发展。