传统办电需要携带身份证、准备复印材料、排队等候，这些环节不仅浪费办事者的时间，也拖累了政务服务效率。渭城区政务服务大厅推出的"刷脸办电"服务，直接解决了这个问题。 该服务利用人脸识别和政务数据共享技术，创新了身份核验方式。居民用户只需在一体机前完成人脸识别——系统自动调取身份信息——无需提交纸质证件；企业用户填写统一社会信用代码后进行人脸认证，系统快速匹配主体信息。这样办电流程就从"带证办"升级为"零证办"，材料准备和窗口办理环节大幅减少。 从实际效果看，改革成效明显。常规电力业务通过一体机办理，平均用时压缩至三分钟以内，比传统窗口办理效率提升超过百分之六十。市民尹女士因匆忙未带身份证，原本担心无法办理电费缴纳和新装电表业务，但通过刷脸认证顺利完成了全部办理。这说明新服务既提高了效率，也增强了办事的灵活性。 在追求便捷的同时，该服务严格遵循业务规范。身份核验和信息录入得到优化，但核心业务所需的专项材料仍按要求提交，确保了高效与合规的统一。此外，一体机设置了"关怀模式"操作界面，通过放大字体、简化流程、增强语音提示等方式，更好地满足老年人等特殊群体的需求。 从优化营商环境的角度看，这个举措意义重大。电力服务进驻政务大厅，通过数字化手段为办电流程"做减法"、为用户体验"做加法"，既表明了电力服务的温度与速度，也为区域营商环境优化提供了有力支撑，有助于吸引更多市场主体落户，促进地方经济发展。 展望未来，渭城区政务服务大厅将继续推出更多便民举措。部分终端将入驻二十四小时自助服务区，打破时间限制，让市民获得全天候、无间断的电力业务办理服务，深入提升公共服务的便利度。
渭城区"刷脸办电"服务是基层政府响应国家数字化战略的实践；这种以技术创新驱动服务升级的做法，既解决了群众办事的实际困难，也为优化营商环境探索了新路径。随着数字技术与政务服务的深度融合，"互联网+政务服务"将释放更大效能，让更多群众享受到数字化改革的红利。