济南机场把“清泉暖途行动”给启动了，这次行动就是想让旅客们在回家过年的路上能走得舒心点儿。眼看着日子一天一天过去，又要到了2026年的春运时间，济南机场这回把焦点对准了旅客们最关心的事儿。他们拿集团“好飞山东”服务品牌当指引，好好打磨“清泉服务”这个招牌，把“真情真心、待客如亲”的理念装进了春运保障的每一个环节里，好让大伙儿平平安安、顺顺利利、暖暖和和地回家过年。 首先呢，他们想给特殊旅客送点儿温暖。老年旅客、没人陪的孩子、身体不便的人和有病在身的人都能享受到双渠道预约服务，从接机送到登机都是一站式的陪伴。机场还专门设了柜台和通道，把智能手语翻译机、拐杖这些设备都备好了，让关怀的心意一直送到旅客心里去。刚坐飞机的新手也能在这儿轻松出发，有管家帮着预约落客、领着去值机，还有停车费减免、商业券这些好处拿。机场还把《首乘旅客出行指南》这些手册发给旅客，让他们心里更踏实。对于国外来的朋友也一样不怠慢，专门弄了个“入境旅客服务中心”，把出行问讯、换钱、办电话卡这些事儿都集中在一块儿办。不光是中文英文看得懂，日韩文标识也很醒目，关键岗位的人都会说外语，航班预广播里还会提醒通关的注意事项。 为了不耽误大家的行程，晚到的旅客也不用着急上火。机场推出了代客泊车、专属柜台这些服务，连超重行李的缴费手续都能先办了；贵宾室还专门开了条“晚到绿色通道”，最大程度减少误机的风险。对于带团的朋友就更方便了，预约值机和“学生团队”柜台都有了，“团队会合点”也立起来了。 贵宾公司这次也换了个新花样搞新春活动。他们弄了个“新春文化体验廊”，请贵宾旅客写写书法、弄弄拓印这类民俗活动，还送新年的伴手礼；头等舱休息室也推出了“团团圆圆中国年”的主题餐食。 他们还特别注意到了细节上的小问题。有些老人用登山杖当拐杖用不方便就给免费提供合规拐杖；为了不让行李摔得太狠就给分拣滑道装上了缓冲装置；对婴儿车、轮椅这类特殊行李还专门优先保障。 接下来就是让出行更方便了。机场一直在用新技术给大家赋能：线上平台、微信小程序、电子延误证明还有智慧贵宾室这些都有；自助值机、自助托运、RFID行李跟踪系统和易安检通道也用得越来越多。 交通衔接这块也没落下：地铁、大巴、出租车、网约车和长途车的网越织越密；联合济南东站搞空铁轨联运能帮旅客查航班、办值机、订酒店；停车场里还能免费停30分钟。 中转旅客也有了不少好处：“空空”中转的朋友能拿免费吃住和接送等十三项权益；240小时过境免签的旅客能住一晚酒店；行李没赶上飞机的能直接送上门。 候机的时候也能过得更惬意：有免费过夜的休息区能睡折叠床；充电设施铺了3700处；还有“儿童天地”、“爱心妈妈小屋”这些地方让人玩得开心。 机场还搞了不少有意思的活动：写福字送福袋让旅客感受传统文化；年货大赏展销搭配非遗道具和节气装饰；整个航站楼里都挂满了灯笼挂起了绿植。 到了2026年春运这时候，济南机场还会一直守着“人民航空为人民”的宗旨把服务做好。马馨玫跟大家说这个消息的时候心情挺激动的。