岁末年初，返乡人流与节日消费集中，电信网络诈骗往往随之“借势”翻新：从冒充熟人、诱导投资，到虚假购物、刷单返利，再到利用技术手段实施的“换脸”“仿冒APP”等新型骗术，呈现链条化、专业化、跨区域等特点。
对许多普通群众而言，诈骗的危害不仅是资金损失，更可能带来个人信息泄露、征信受损以及由此引发的连锁风险。
如何在关键时点把防范关口前移，是基层治理与金融机构共同面对的现实课题。
一方面，问题集中体现在“高频场景叠加高风险诱因”。
汽车站、火车站等交通枢纽客流密集、人员流动性强，返乡人员在赶路、购票、换乘中容易产生信息盲区；节前消费旺盛、红包往来频繁，也让“返利”“补贴”“退款”等话术更具迷惑性。
另一方面，不同群体的风险点并不相同：部分老年人易被“养老投资”“保健品推销”等情感诱导类骗局击中；年轻群体可能在网络消费、虚拟资产炒作等领域受到“高回报、低风险”叙事影响；务工返乡人员则更需要防范因出借出租银行卡、电话卡等引发的涉诈风险，甚至被卷入违法链条。
从原因看，诈骗案件多发与三方面因素相关：其一，信息不对称与心理弱点被精准利用，骗子往往通过“限时”“紧急”“保密”等手法制造压迫感，迫使受害者在未核实情况下转账或泄露验证码；其二，技术与渠道迭代加快，虚假链接、仿冒APP、合成影像等手段降低了作案门槛、提升了迷惑性；其三，部分群众风险意识薄弱，对个人信息、账户工具管理不严，给诈骗分子可乘之机。
在此背景下，面向重点场景开展“分层分类、以案释法”的宣传，更能提高识别率与阻断率。
基于上述现实需求，1月23日，中国银行张家界市分行个人金融部联合桑植支行在桑植县汽车东站开展“筑牢反诈防线，喜迎平安新春”主题宣教活动，围绕“精准覆盖、互动传播、关口前移”发力。
活动现场针对不同人群设置差异化宣讲重点：面向老年乘客，工作人员以通俗表达讲清“养老服务投资”“高价保健品”类骗局的常见套路，强调不轻信陌生承诺、不随意透露身份信息与验证码；面向年轻乘客，结合节日消费场景拆解“返利”“刷单”“虚拟资产投资”等风险点，提示树立理性消费和风险自担意识；面向务工返乡人员，突出“两卡”安全管理，提醒妥善保管身份证、银行卡和电话卡，坚决杜绝出借出租出售行为，从源头减少涉诈工具流入黑灰产链条。
在宣传方式上，活动通过知识问答、情景还原等形式提升参与度，将防骗要点转化为群众易记、易用的操作规则，突出“不轻信、不透露、不转账”等基本原则，并引导群众遇到可疑情况先核实、再处置。
现场同时公布举报渠道和消费者维权路径，提示群众在遭遇诈骗或疑似诈骗时及时止损、及时报案，推动形成社会共治的外部约束。
值得注意的是，活动还将反诈宣传与金融知识普及结合，围绕人民币反假、存款保险、个人征信以及国债、基金等内容同步开展科普，强化群众对正规金融服务与非法金融活动的辨识能力，减少“以骗代投”“以假乱真”的风险空间。
从影响看，这类基层宣教的价值在于把风险提示嵌入群众出行与返乡的“必经点”，以面对面的解释降低理解门槛，并通过真实案例增强警示效果。
现场有返乡务工人员提及同事因下载陌生APP、按要求人脸识别并输入验证码而遭受较大损失，进一步提醒公众：诈骗往往不是单一环节，而是通过“诱导下载—获取权限—套取验证码—快速转账”形成闭环，一旦落入圈套，损失可能在短时间内扩大。
通过将案例“拆开讲清楚”，有助于提升群众对关键风险信号的敏感度，进而降低受骗概率。
对策层面，持续推进反诈工作需要多方协同、久久为功：金融机构要在账户管理、风险监测、客户提示等环节强化前端拦截；公安、通信、互联网平台等部门要在黑灰产治理、涉诈信息处置、技术对抗等方面形成合力；基层社区、企业、乡村组织则可通过常态化宣传把防骗意识融入日常。
此次活动体现的“靶向宣传+场景延伸”思路，强调将宣教从单一网点拓展到交通枢纽、社区乡村、企业园区等更贴近群众的空间，以更高频、更多样的方式触达重点人群，提升社会整体“免疫力”。
面向前景，随着诈骗手法不断演变，反诈宣传也需要持续更新内容与表达方式，把“识别新套路、守住关键点、遇险会处置”作为核心目标。
中国银行张家界分行相关负责人表示，将持续响应当地反诈工作要求，完善“金融+反诈”长效机制，创新宣传形式、拓展覆盖渠道，与各方共同织密防护网。
可以预期，围绕春运、开学季、促销季等关键时间节点开展集中宣教，并与风险监测、账户保护、快速止付等机制衔接，将有助于提升治理效能，为群众守护好“钱袋子”。
在数字经济快速发展的背景下，反诈工作已从单纯的资金拦截升级为全民参与的社会治理课题。
此次宣教活动既体现了金融机构的民生担当，也为破解“诈骗手段迭代快、防范意识跟不上”的难题提供了实践样本。
唯有持续创新宣教形式、强化跨领域协作，方能织密安全防护网，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。