前些日子，大暴雪刮过东营，把整个城市给裹了个严实。虽然看着挺好看，但这路滑起来太难走了，大家出行都很不方便。这时候，要是手机没信号或者宽带断了，那麻烦可就大了。 中国联通东营分公司一接到消息就没闲着，马上启动了应急预案。网络维护那边加班加点地去巡检线路，机房里的人也都24小时值班盯着。不光是光把线路修好就行，“最后一米”的服务也得跟上。你看那些穿“联通蓝”的师傅们，天寒地冻的也没含糊。 周末一大早，智家工程师唐俊龙刚接到一个小区用户的紧急电话，让赶紧帮忙安装宽带。他二话没说就扛着工具往外冲。雪越下越大，路上全是冰碴子，他硬是徒步走到了用户家楼下。刚进家门没一会儿功夫，不到一个小时的时间就把网络给弄通了。用户感动得不行一个劲儿地道谢，唐俊龙也只是笑着说一句“应该的”，转身又钻进雪里赶往下一个现场去了。 还有营业厅那边也挺忙乎。济南路营业厅刚开门没多久，就来了位八旬老人要补卡。营业员赵青没急着办业务，先把公司的上门服务政策详细给老人讲了一遍。办完事她还不放心室外的路面太滑，直接帮老人叫了辆出租车把车费也付了，临走还不忘嘱咐司机开稳当点。这一连串的暖心操作让老人握着她的手直夸人好。 其实这种事在东营联通早就成了常态。为了防着雨雪天气老人容易滑倒，营业厅里早就铺好了防滑垫还挂了警示牌。不过硬件措施之外更重要的是员工们主动伸出的援手。不管自己手头多忙，只要看见有老大爷老大娘慢腾腾地往这儿走，工作人员立马就会上去搀一把，扶着送到屋里再倒上一杯热水暖暖身子。 这次大暴雪不光是考验咱的线路通不通畅，更是检验咱们服务暖不暖心。那些冒着风雪抢修好的信号、大厅里主动伸出的援手还有那句“阿姨慢点”的叮嘱……这就是咱们联通的服务文化。这种超出商业范畴的温度感和担当感才是咱国有大企业该有的样子。天虽然冷得厉害，但服务一直都是热乎的；雪下得再大也挡不住咱这份坚守的劲头。 这一抹风雪里跳动的“联通蓝”，成了这座城市保障正常运行、传递温暖的一支重要力量。